Moskos Perfume Lab. Plus de 110 $ de ventes perdues récupérées automatiquement en quelques jours. Appels IA, SMS et checkout automatique en un seul flux.
Moskos Perfume Lab est une maison de parfums artisanaux basée à Vilnius. Chaque fragrance est composée à la main par des parfumeurs locaux. Leur boutique Shopify propose des eaux de Cologne jusqu'aux concentrations Parfum, avec des prix qui rendent chaque panier abandonné une perte réelle.
“En quelques jours seulement, l'app a récupéré plus de 110 $ de ventes perdues automatiquement. L'IA a contacté les clients par appel, envoyé des SMS et même finalisé un checkout complet pour nous. Installation ultra simple et des insights précieux sur le comportement client. Indispensable pour toute boutique Shopify !”
Le défi
Le parfum est un produit sensoriel vendu à travers un écran. Les acheteurs naviguent, ajoutent une fragrance qui les intrigue, puis hésitent parce qu'ils ne peuvent pas la sentir. Le taux d'abandon de panier dans la parfumerie est plus élevé que la moyenne.
Moskos contactait déjà ses clients par e-mail, mais la fenêtre de conversion pour un achat de parfum est courte. Une fois que l'acheteur passe à autre chose, l'impulsion s'estompe. Il leur fallait un canal de récupération plus rapide et plus personnel.
La solution
Moskos a installé Callsy sur sa boutique Shopify. L'installation a pris quelques minutes. L'agent IA a commencé à contacter les abandonneurs de panier par appels vocaux, suivis d'un SMS avec un lien direct vers le checkout.
Ce qui les a surpris, c'est que Callsy ne se contentait pas de rappeler l'existence du panier. L'IA a effectivement finalisé un checkout complet pour eux, en accompagnant le client jusqu'à la conclusion de l'achat pendant l'appel.
Les résultats
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