Recouvre plus de créances. Relance moins.
Un agent IA conforme qui récupère les arriérés par voix, SMS et email. Workflows multicanal automatisés, timing de contact intelligent, paiement pendant l'appel et une piste d'audit complète. Il recouvre plus, sans le centre d'appels.
de paiements en plus quand les clients sont contactés numériquement, montant vers 30% en arriérés de phase tardive, avec un coût inférieur de 15%+.
Source : McKinsey, recouvrement digital-first
des soldes de cartes de crédit aux États-Unis sont en retard de 90+ jours, un sommet en 15 ans.
NY Fed, May 2026
de dette des ménages aux États-Unis, avec des impayés en hausse sur les cartes et les crédits auto.
NY Fed, May 2026
des agences de recouvrement disent que leurs appels sont bloqués. Le téléphone seul se casse.
ACA International, 2024
Un agent. Trois canaux. Un workflow.
Pas trois outils déconnectés. L'agent atteint chaque débiteur sur le canal auquel il répond vraiment, et bascule automatiquement quand l'un d'eux devient silencieux.
Voice
L'IA appelle le débiteur avec une conversation naturelle et conforme. Elle indique qu'elle est une IA, capte l'intention, encaisse le paiement ou planifie un rappel.
SMS
SMS à ta marque avec un lien de paiement sécurisé. Il arrive quand un appel reste sans réponse, ou comme premier contact en douceur sur les arriérés précoces.
Rappel personnalisé avec le solde, le lien et l'échéance. Le canal sur lequel beaucoup de débiteurs préfèrent agir discrètement.
La cadence qui recouvre, construite une fois, tourne pour toujours.
Une créance récente est recouvrable à 70–90%. Un an après l'échéance, cela tombe vers 20–30%. La vitesse et la cohérence sont tout, et aucun agent n'oublie une relance quand le workflow l'exécute.
Rappel en douceur
Email + SMS dès qu'un paiement échoue ou qu'une facture arrive à échéance. Cordial, sans pression, un seul tap pour payer.
Premier appel de l'IA
Si c'est impayé, Emma appelle au moment où ce débiteur a le plus de chances de répondre. Elle indique qu'elle est une IA et propose d'encaisser le paiement ou de fixer un plan.
Relance multicanal
Appel manqué ? Dépôt de message vocal, puis SMS avec le lien de paiement, puis un email. Le bon canal se déclenche au bon moment.
Escalader ou solder
Toujours ouvert ? Propose un plan de paiement, ou passe le relais à un agent humain avec tout l'historique des appels et une piste d'audit complète.
Chiffres de la courbe de recouvrement : données commerciales du secteur du recouvrement, 2024. Chaque cadence est entièrement configurable par portefeuille.
Ferme, juste et jamais agressive.
Tout ce dont une équipe de recouvrement moderne a besoin.
Workflows avancés
Construis la cadence exacte dont chaque portefeuille a besoin : délais, conditions, ordre des canaux, nouvelles tentatives, branches de plans de paiement et règles de relais humain. Sans code.
Notifications aux clients
Tiens tes clients créanciers informés automatiquement : mises à jour en temps réel quand un débiteur paie, promet de payer, conteste ou nécessite une escalade.
Orchestration multicanal
Voice, SMS et email dans un seul workflow, pas trois outils déconnectés. L'agent choisit le canal auquel le débiteur répond vraiment.
Relance multicanal
Nouvelles tentatives automatiques au moment optimal. Aucun agent n'oublie de relancer, et aucun débiteur ne passe entre les mailles du filet.
Timing de contact intelligent
Les appels arrivent quand ce débiteur a le plus de chances de décrocher, dans les heures autorisées pour son fuseau horaire. Contact avec la bonne personne, pas de numérotation au hasard.
Paiement pendant l'appel
Lien de paiement sécurisé envoyé en pleine conversation, ou mise à jour de carte prise en ligne. Le débiteur agit depuis son téléphone tant que l'intention est forte.
Piste d'audit complète
Chaque appel enregistré et noté, chaque contact consigné. Conçu d'emblée pour le FCA Consumer Duty, Reg F et la conservation des données du RGPD.
Plus de 40 langues
Recouvre sur tous les marchés dans la langue maternelle du débiteur, avec le bon registre et les règles d'heures autorisées par pays.
Tes clients voient la progression. Tu ne lèves pas le petit doigt.
Si tu recouvres pour le compte de clients créanciers, les tenir informés représente la moitié du travail. Callsy le fait automatiquement : une notification en temps réel dès qu'il se passe quelque chose sur un compte, plus des tableaux de bord et un reporting exportable.
- ✓Débiteur payé en totalité ou en partie
- ✓Promesse de paiement consignée
- ✓Plan de paiement convenu
- ✓Litige ou réclamation ouvert
- ✓Client vulnérable signalé pour revue humaine
- ✓Compte escaladé ou soldé
Built for the rules, not retrofitted.
EU-native, so UK and EU compliance is the starting point, not an afterthought bolted onto a US product. Every call discloses it's AI, every touch is logged, every opt-out is instant.
Chaque appel commence en indiquant que c'est une IA. Intégré, impossible à désactiver.
Données du débiteur traitées dans l'UE sous un DPA. Aucun entraînement sur tes données.
La tolérance d'abord, orientation des clients vulnérables, communication juste et claire.
Limites de fréquence, divulgations et désinscriptions respectées sur chaque canal.
Built for whoever's owed money.
Questions AR teams ask.
Anything missing? hello@callsy.ai.
Le recouvrement de créances par IA est-il légal au Royaume-Uni et dans l'UE ?
Oui, avec la bonne configuration. Tu as besoin d'une base légale pour contacter le débiteur, tu dois indiquer que c'est une IA (règlement IA de l'UE, Article 50, à partir d'août 2026), et tu dois respecter les désinscriptions et les heures autorisées. Callsy intègre les trois par défaut. Pour les sociétés réglementées par la FCA, les appels sont conçus autour des règles de tolérance du CONC et produisent une piste d'audit complète.
Est-ce que ça remplace nos agents de recouvrement humains ?
Ça gère la prise de contact répétitive et à fort volume des phases précoce et intermédiaire qui épuise les équipes humaines : les rappels, les premiers appels, les relances, l'envoi des liens de paiement. Tes agents se concentrent sur les cas complexes, les litiges et les règlements négociés, en arrivant avec tout l'historique des appels. La plupart des clients fonctionnent en mode hybride.
Pourquoi le multicanal plutôt que de simplement appeler ?
Le recouvrement par téléphone seul se casse : l'ACA International rapporte que 78% des agences voient leurs appels bloqués et 62% signalent une baisse du contact avec la bonne personne. McKinsey a constaté que les clients contactés numériquement effectuent environ 12% de paiements en plus, montant vers 30% en impayé de phase tardive, tout en réduisant les coûts de recouvrement de 15% ou plus. Voice plus SMS plus email récupère ce qu'un composeur seul rate.
Comment l'agent décide-t-il quand appeler ?
Chaque workflow fixe la cadence, et l'agent programme les appels sortants pour le moment où un débiteur donné a le plus de chances de répondre, dans les heures autorisées pour son fuseau horaire. Les appels manqués déclenchent une relance automatique et adaptée au canal : message vocal, puis SMS avec un lien de paiement, puis email.
Comment nos clients créanciers restent-ils informés ?
Les notifications aux clients se déclenchent automatiquement : mises à jour en temps réel quand un débiteur paie, promet de payer, conteste ou nécessite une escalade, ainsi que des tableaux de bord et un reporting exportable. Tes clients voient la progression sans que tu rédiges des emails de statut à la main.
Est-ce du recouvrement agressif ?
Non. C'est une récupération respectueuse et digital-first : claire, conforme, attentive à la tolérance et avec un timing contrôlé par le débiteur. L'objectif est de récupérer l'argent et de garder la relation intacte, ce qui est exactement la raison pour laquelle un processus non conflictuel et cohérent a tendance à surpasser la relance à l'ancienne.
Put an AI agent on every overdue account.
Book a 15-minute demo. We'll show you a live recovery call, the workflow builder, and the client-notification feed.
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