Prise de rendez-vous et rappels · voix IA + email

Agent de prise de rendez-vous IA qui confirme les rendez-vous et réduit drastiquement les absences.

Cliniques, salons et entreprises de services perdent 15 à 30% de leur chiffre d'affaires à cause des absences. Yuki confirme par la voix, rappelle par email et reprogramme en temps réel. Dans plus de 40 langues.

↑ 92%taux de présence dans les cliniques
Pris en charge parYuki · Agent de prise de rendez-vous et de rappels
Canaux :TéléphoneEmailSMS
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Pour qui c'est

  • Cliniques médicales, dentaires et esthétiques qui perdent du temps de consultation à cause des absences
  • Salons, spas et studios de coachs personnels avec un fort taux d'annulation
  • Entreprises de services à domicile (plomberie, climatisation, ménage) où les coûts de déplacement sont lourds
  • Franchises multi-sites qui ont besoin d'une voix de réservation cohérente entre les régions

Comment ça marche

  1. 1

    Le rendez-vous arrive dans ton agenda

    Calendly, Cal.com, Booksy, Fresha ou ton système sur mesure déclenche un webhook vers Callsy. Yuki le récupère en quelques secondes.

  2. 2

    Yuki confirme par la voix ou par email

    Le jour même. Appel de confirmation ou email dans le canal et la langue préférés du client. Le matin du rendez-vous, elle relance avec l'adresse, le parking et toute consigne de préparation.

  3. 3

    Reprogrammation en direct si besoin

    Si le client ne peut pas venir, Yuki propose les 3 prochains créneaux libres, réserve le changement pendant l'appel et prévient le praticien. Pas de jeu de téléphone, pas de fauteuil vide.

Pourquoi ça marche

  • La confirmation vocale fait grimper les taux de présence bien au-dessus du SMS seul. Les patients qui entendent une voix humaine (ou similaire à l'humain) s'engagent plus sûrement.
  • Les taux d'ouverture de WhatsApp dépassent 95% dans des régions comme l'Amérique latine, l'Inde et le sud de l'Europe. Bien au-dessus de n'importe quel rappel par email.
  • La reprogrammation en temps réel pendant l'appel élimine le schéma de l'absence-parce-qu'ils-n'ont-pas-pu-annuler, qui est la cause numéro un des créneaux vides.
  • Yuki parle plus de 40 langues avec plus de 60 voix. Dont 8 variantes régionales d'espagnol, le lituanien, l'hindi, le mandarin et l'arabe.
  • Éligible HIPAA sur le plan Scale pour les déploiements de santé aux États-Unis.

À quoi ressemble l'appel

Yuki · transcription d'exemple
Yuki

Bonjour Sarah, ici Yuki de Brightleaf Dental. C'est juste une confirmation assistée par IA pour ton détartrage de mardi 15h avec le Dr Park. Ça te convient toujours ?

Client

En fait, je ne vais pas arriver pour 15h. On pourrait décaler plus tard ?

Yuki

Pas de souci. J'ai mardi 16h30 de libre, ou jeudi 11h si c'est plus simple.

Client

Jeudi 11h, c'est parfait.

Yuki

Super, c'est réservé. Je t'envoie la confirmation par email tout de suite, avec une note pour le parking. Le parking couvert de la clinique est à moitié prix après 10h avec validation.

Client

Merci, c'est vraiment utile.

Ce que ça apporte

92%
taux de présence moyen
−34%
taux d'absence par rapport à la référence
Email
+ voix + SMS dans un seul agent

Questions fréquentes

Yuki fonctionne-t-elle avec mon système de réservation ?

Oui. Nous avons des intégrations natives pour Calendly, Cal.com, Acuity, Booksy, Fresha et tout système qui expose un webhook. Les systèmes sur mesure s'intègrent via Make ou Zapier en moins d'une heure.

Peut-elle gérer les reprogrammations en direct pendant l'appel ?

Oui. Yuki vérifie la disponibilité en direct dans ton agenda et réserve le changement avant de raccrocher. Sans la boucle du « quelqu'un vous rappellera ».

Quelles langues et quels accents prend-elle en charge ?

Plus de 40 langues et plus de 60 voix régionales. Pour les franchises multi-sites, nous adaptons généralement l'accent à la région. Une clinique de Madrid reçoit du es-ES, une clinique de Mexico du es-MX, automatiquement.

Est-ce conforme HIPAA pour la santé aux États-Unis ?

Oui, sur le plan Scale. Nous signons des BAA, faisons transiter les appels de santé américains par une infrastructure éligible HIPAA et, sur demande, supprimons les données personnelles des transcriptions.

Puis-je personnaliser sa voix et sa personnalité à ma marque ?

Oui. Choisis parmi plus de 60 voix du catalogue, ou clone ta propre voix de marque (sous réserve de consentement) sur les plans Pro et Scale.

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