Ton panier canapé à £1.800 s'est abandonné tout seul ?
L'agent vocal IA appelle l'acheteur en moins de 5 minutes, répond à la question de dimensions ou de délai qui l'a bloqué, et envoie le lien de paiement par SMS avec la voix éditoriale de ta marque. Reprogrammation de livraison sur-mesure sur la même ligne.
des paniers mobilier sont abandonnés. Le taux le plus élevé du e-commerce. À £1.800 de panier moyen, chaque 1% récupéré, c'est de l'argent réel.
Source : Baymard + Statista, 2025–26
Ce qui change quand l'IA prend l'appel à ta place.
Récupération sur les paniers de £800+
La voix résout les questions que le texte ne peut pas : grammage du tissu, dimensions deux places contre trois places, ossature en bois séché au four, options de délai. L'acheteur entend la réponse en 90 secondes.
L'économie de la voix tient enfin
Un seul canapé récupéré paie deux mois de Callsy. L'économie de la fast-fashion ne s'applique pas quand chaque panier est un ticket Heal's-Loaf-Sofa.com.
Reprogrammation de livraison prise en charge
L'acheteur appelle au sujet du créneau. L'agent lit le suivi en direct Panther / DPD / ArrowXL, reprogramme la fenêtre dans Shopify Admin et envoie la confirmation par Email.
Comment se passe l'appel en vrai.
La transcription ci-dessous est réelle. L'extrait audio arrive juste après.
Construit sur la stack que ton équipe expérience client utilise déjà.
À quoi ressemble ta semaine.
- L'acheteur abandonne un panier à £1.800, lit ta FAQ de livraison, ne trouve pas sa réponse
- L'email Klaviyo arrive à 14h, il est de retour au travail, ne l'ouvre jamais
- Créneau de livraison manqué. Trustpilot perd une étoile. Remboursement traité
- Klaviyo, Gorgias et ton transporteur ne communiquent pas sur un seul et même ticket
- Entend la question (dimensions, délai, tissu, financement) et répond à partir de tes fiches produit en direct
- Parle avec la voix éditoriale de ta marque, chaleureuse comme Loaf, précise comme Tylko, à toi de voir
- Envoie le lien de paiement Shopify par SMS avant la fin de l'appel
- Lit le suivi en direct Panther / DPD / ArrowXL quand l'acheteur appelle au sujet de la livraison sur-mesure
“Les gens passent plus de temps à chercher quel canapé acheter qu'à chercher quelle maison.”
Un prix fixe. Sans surprises.
- ✓Parcours vocal de relance de panier sur les commandes ≥ £800
- ✓Reprogrammation de livraison sur-mesure avec lecture en direct de l'API transporteur
- ✓Synchronisation bidirectionnelle Shopify Plus + Klaviyo + Gorgias
- ✓Ajustement de la voix de marque (on t'enverra un exemple avec tes vraies fiches produit)
- ✓Analyses de conversation reliées à ton tableau de bord Klaviyo
- ✓En option : 5% de partage de revenu sur les paniers récupérés au lieu d'un forfait mensuel fixe
Les pilotes incluent un essai satisfait ou remboursé de 30 jours.
Ce que les acheteurs en mobilier demandent vraiment.
Il manque quelque chose ? hello@callsy.ai.
Peut-il gérer les appels « où est mon canapé » ?
Oui. Il lit le statut de commande depuis Shopify, le dernier événement de suivi de ton transporteur (Panther, DPD, ArrowXL), et donne au client le prochain créneau de livraison confirmé ou le reprogramme dans le portail transporteur. Réduit les appels entrants vers ton équipe expérience client pendant les semaines de pic de livraison.
Sonnera-t-il comme notre marque ?
C'est toi qui définis la voix, chaleureuse et éditoriale comme Loaf, précise et design comme Tylko, à toi de voir. Il utilise tes fiches produit, tes noms de coloris et ton vocabulaire de délai mot pour mot pour qu'il n'y ait aucune réponse hors marque sur les dimensions d'un Sloop deux places.
Peut-il vraiment récupérer un panier abandonné ?
Il appelle dans les 5 minutes suivant l'abandon sur les commandes de plus de £800, répond à la question de dimensions/tissu/délai qui a bloqué le paiement, et envoie un lien de paiement Shopify en un clic par SMS. Le modèle tarifaire inclut un partage de revenu optionnel pour que tu ne paies plus que lorsque tu récupères plus.
Sait-il quels tissus sont en stock ?
Oui. Il tire le stock en direct depuis Shopify pour ne jamais promettre un coloris arrêté ou un velours en rupture. Les options en rupture déclenchent une suggestion de tissu alternatif à partir de tes fiches éditoriales.
Et les retours, les dommages et les reprogrammations ?
Il trie : un dommage à la livraison est routé vers ton équipe qualité avec photos par SMS ; un changement d'avis est routé vers ton parcours de retours Loop ; les reprogrammations s'écrivent directement dans le portail du transporteur. L'équipe expérience client ne voit que les cas qui nécessitent un humain.
Récupère les paniers que tes emails ne peuvent pas.
Réserve 15 minutes. On fera une démo d'un appel de récupération avec les fiches produit d'une marque comparable, Loaf, Sofa.com, Tylko, à toi de choisir.
Réserve un appel de 15 minAppel de 15 min · Sans présentation commerciale · On apporte les enregistrements
