Question 1

Quels canaux prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Téléphone, SMS et Email dès aujourd'hui, prêts à l'emploi. WhatsApp arrive bientôt. Chaque agent peut être configuré pour utiliser un seul canal ou plusieurs. Par exemple, John tente d'abord le téléphone, puis bascule sur le SMS si personne ne répond. C'est toi qui fixes les règles.

Question 2

En combien de temps peut-on être opérationnel ?

Accepted Answer

Cinq minutes. Connecte Shopify (ou WordPress, Klaviyo, Omnisend, ton CRM), choisis tes voix et tes agents se mettent au travail. Pas d'onboarding sur plusieurs semaines. Pas de contrat à signer au préalable.

Question 3

Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?

Accepted Answer

On ne trompe personne. Les agents se présentent par leur nom et, si on leur pose directement la question, ils disent la vérité. Mais les voix sont si naturelles que la plupart des clients ne posent même pas la question. On a testé les deux en A/B. La divulgation par défaut affiche des résultats à moins de 3% de la non-divulgation, donc on penche pour la transparence.

Question 4

Et si un appel nécessite un vrai humain ?

Accepted Answer

Les agents détectent des déclencheurs d'escalade comme un ton agacé, des objections complexes ou des demandes de remboursement au-delà d'un seuil. Ils transfèrent alors l'appel à ton équipe en transfert assisté, avec une transcription et un contexte complets. C'est toi qui fixes les règles.

Question 5

Les voix peuvent-elles être clonées à partir de mon équipe ?

Accepted Answer

Oui, inclus dans le plan Pro. Envoie-nous un échantillon de 30 secondes de la personne que tu veux cloner (avec son consentement) et on ajuste une voix Callsy pour qu'elle corresponde. Pratique pour les marques portées par leur fondateur.

Question 6

Et le RGPD et les données ?

Accepted Answer

Toutes les données des conversations sont traitées dans des centres de données de l'UE, chiffrées au repos et en transit, et supprimées automatiquement selon un calendrier que tu définis. Nous sommes SOC 2 Type II et conformes au RGPD. Conformes à la TCPA pour les appels sortants aux États-Unis. HIPAA disponible sur demande pour les clients du secteur de la santé.

Question 7

Est-ce un contrat ?

Accepted Answer

Non. Au mois, annule quand tu veux, sans frais. Si tu ne vois pas de résultats en 30 jours, c'est qu'on n'a pas mérité ta confiance. On propose une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur chaque plan payant.

Question 8

Quelles langues et quels accents prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Plus de 40 langues prêtes à l'emploi, avec plusieurs accents régionaux par langue (rien que l'espagnol compte 8 voix d'Espagne, du Mexique, d'Argentine et de Colombie). Plus de 60 voix distinctes au total. Il te faut quelque chose qu'on n'a pas ? On a ajouté 5 nouvelles langues ce trimestre à la demande de clients.

Question 9

Comment est facturé ce service ?

Accepted Answer

Un seul plan publié : Pro à 99 €/mois, qui inclut 380 actions et un usage illimité multi-agent et multicanal. L'offre de lancement actuelle de 50% de réduction le ramène à 49 €/mois. Les actions supplémentaires sont facturées à un tarif fixe par action (sans surcoût à la minute). Les configurations à plus gros volume et HIPAA sont disponibles sur demande, écris à hello@callsy.ai. Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur chaque plan.

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Six métiers.
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Six métiers qui se paient tout seuls dès la première semaine.

Récupération de panier

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Rendez-vous et rappels

Réactivation

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