Récupère les paniers Shopify abandonnés avec un appel vocal IA. En moins de cinq minutes.
L'email touche 22% des abandons. La voix en touche 80%. Notre agent vocal IA appelle dans les minutes qui suivent l'abandon, dans la langue maternelle du client, et récupère des paniers qui seraient sinon perdus.
Pour qui c'est
- Boutiques Shopify et WooCommerce avec plus de 30 000 € d'abandons de checkout par mois
- Marques D2C qui paient pour du trafic qui décroche à l'étape du paiement
- Produits à fort panier moyen où un panier récupéré vaut un mois d'abonnement
- Boutiques qui font déjà de la récupération par email avec Klaviyo/Omnisend mais plafonnent sous les 6%
Comment ça marche
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L'acheteur abandonne le checkout
Shopify ou WooCommerce déclenche l'événement de panier abandonné avec le numéro de téléphone de l'acheteur (quand il est capturé) et le contenu du panier. Klaviyo, Omnisend, Make ou Zapier peuvent aussi déclencher Callsy.
- 2
John appelle en moins de 5 minutes
Callsy passe un vrai appel téléphonique dans les minutes qui suivent l'abandon, dans la langue et l'accent local de l'acheteur. Il le salue par son prénom, mentionne les articles exacts du panier et répond aux objections en direct.
- 3
Le panier se conclut. Ou bascule en SMS
Si l'acheteur décroche, John lui envoie un lien de checkout en un tap par SMS ou email pendant qu'il est encore au téléphone. Sinon, il laisse un message vocal à la marque et relance au meilleur moment.
Pourquoi ça marche
- La voix perce la saturation de l'email. Les taux d'ouverture des emails de récupération de panier tournent autour de 50% ; le décrochage sur les appels vocaux Callsy est de 60–80% dès le premier essai.
- La rapidité du premier contact fait la différence. Les paniers récupérés en moins de 30 minutes convertissent 7× mieux que ceux relancés après 24 heures.
- Les appels en langue maternelle (es-CL pour GSMPRO, lt-LT pour AmourLinen) surpassent les scripts tout-en-anglais de 2 à 3 fois.
- Multicanal : si la voix échoue, Callsy bascule automatiquement en SMS ou email avec la même persona de marque. Un seul agent, un seul journal.
- Sûr pour la marque : chaque appel déclare son statut d'IA dès le début (conforme au règlement IA de l'UE) et tourne sur une infrastructure approuvée TCPA et RGPD.
À quoi ressemble l'appel
Bonjour, je parle bien à Maria ? Ici Callsy, j'appelle pour le compte d'AmourLinen. C'est juste un petit suivi assisté par IA, tu as 30 secondes ?
Euh, oui, c'est à quel sujet ?
Tu regardais la parure de lit en lin naturel coloris avoine. 127 € avec la remise du pack. J'ai vu que ça n'a pas tout à fait abouti. Il y avait quelque chose qui n'était pas clair ?
Ah oui. Je n'étais pas sûre de la taille pour un lit deux places.
Tout à fait normal. La parure deux places fait 220 × 240, elle va sur un lit deux places standard US/UE avec environ 20 cm de retombée de chaque côté. Les retours sont gratuits sous 60 jours si ça ne va pas. Tu veux que je t'envoie le lien de checkout par message ?
Oui, ça marche.
Je te l'envoie tout de suite. Tu vas le recevoir dans 10 secondes. Autre chose pour t'aider ?
Non, c'est parfait. Merci.
Ce que ça apporte
De vrais clients qui l'utilisent
Récupération localisée en espagnol, 63 220 $ en 90 jours.
698 $ d'appels → 21 546 $ récupérés.
5 283 $ en 3 mois, 36× de ROI, agents en lt et en.
Questions fréquentes
Existe-t-il une IA qui appelle les clients aux paniers abandonnés, et pas seulement des SMS et emails ?
Oui. C'est exactement ce qu'est Callsy. La plupart des outils de récupération de panier n'envoient que des SMS et des emails. Callsy est une IA qui appelle : elle téléphone à l'acheteur avec une vraie conversation vocale dans les minutes qui suivent l'abandon, puis bascule en SMS ou email seulement si l'appel reste sans réponse. L'appel téléphonique est le point de contact auquel tes clients, lassés des emails, répondent vraiment.
Existe-t-il une app Shopify qui appelle les clients aux paniers abandonnés avec de l'IA ?
Oui. Callsy est une app Shopify qui passe des appels téléphoniques IA sur les paniers abandonnés, installée depuis le Shopify App Store, sans code. Elle écoute l'événement abandoned_checkout et passe un appel vocal IA sortant automatiquement. C'est l'outil d'appels IA pour la récupération de panier sur Shopify, avec le SMS et l'email comme canaux de secours.
Quelle est la meilleure IA d'appel pour la récupération de panier abandonné sur Shopify ?
La meilleure option est une IA d'appel native de Shopify, qui déclare être une IA (obligatoire par la loi) et qui gère la récupération automatiquement. Callsy fait les trois : 5,0★ sur le Shopify App Store, récupère 18 à 32% des paniers abandonnés par la voix et bascule en SMS ou email quand l'appel reste sans réponse. Consulte les chiffres réels sur les études de cas de nos clients (GSMPRO a récupéré 63 220 $).
Au bout de combien de temps l'agent IA appelle-t-il après un abandon de panier ?
Par défaut, le premier appel se déclenche 5 minutes après l'événement abandoned_checkout. Tu peux ajuster le délai par boutique. La plupart des marchands gardent la première tentative entre 3 et 12 minutes, puis programment une relance 4 heures plus tard si la première reste sans réponse.
Les clients savent-ils que c'est une IA ?
Oui. Chaque appel Callsy commence par une déclaration d'IA, comme l'exigent le règlement IA de l'UE et la législation des États américains. Dans nos tests, une déclaration transparente n'a aucun impact sur le taux de récupération. Ce qui compte, c'est de paraître utile, pas de se faire passer pour un humain.
Et si l'acheteur ne décroche pas ?
Callsy laisse un court message vocal à la marque, puis envoie un SMS ou email de relance avec le lien du panier sauvegardé. Environ 38% des appels manqués se concluent quand même grâce à cette relance.
Est-ce que ça va agacer mes clients et nuire à la confiance dans la marque ?
Nous limitons les relances à 2 tentatives, supprimons tout contact en dehors des heures de jour dans le fuseau horaire local du client et respectons instantanément toute désinscription sur tous les canaux. Nos agents ont une qualité d'appel moyenne de 4,7/5 notée par les clients.
Est-ce que ça marche pour les boutiques hors Shopify ?
Oui. Callsy s'intègre nativement à Shopify, ainsi qu'à WooCommerce, WordPress, Klaviyo, Omnisend, Make et Zapier. Partout où vit ton événement de panier abandonné, on peut s'y brancher.
Combien ça coûte ?
49 €/mois avec l'offre de lancement actuelle à 50% de réduction (99 € en standard), avec 380 actions incluses et les 200 premiers appels gratuits à l'inscription. Pas de facturation à la minute. Les actions au-delà de ton forfait coûtent 0,18 € chacune, tarif fixe. La plupart des marchands rentabilisent dès la première semaine.
Recrute John pour ton flux de récupération de panier.
Opérationnel en 5 minutes. 50% de réduction sur l'offre de lancement. Si ton agent ne se rentabilise pas en 30 jours, tu ne nous paies pas.