Rappels de paiement IA au ton chaleureux. Recouvre à temps sans brûler la relation.
Les factures en retard et les paiements d'abonnement échoués coûtent plus que la créance elle-même. Ils coûtent le prochain renouvellement. Emma relance d'abord par email, appelle si besoin et met la carte à jour en 30 secondes.
La confiance de plus de 261 marques en e-commerce, santé et SaaS
Pour qui c'est
- SaaS B2B et agences qui courent après les factures en retard
- Marques d'abonnement qui récupèrent les prélèvements échoués sur le moyen de paiement
- Marques DTC qui gèrent les impayés du paiement en plusieurs fois
- Entreprises de services avec des délais de facture à 15 ou 30 jours
Comment ça marche
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La facture passe en retard ou le prélèvement échoue
Stripe, Chargebee, QuickBooks, Xero ou ton système de facturation signale l'échec. Callsy le récupère au jour 1, 3 ou 7. La cadence que tu configures.
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Emma relance d'abord par email
Message court et chaleureux : numéro de facture, montant et un lien de paiement en un tap. La plupart des clients règlent rien qu'à cette étape. Environ 56% des factures en retard se soldent par email avant le moindre appel.
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Appel vocal si l'email reste sans réponse
Emma appelle, confirme l'identité, demande si quelque chose ne va pas et, soit relance la carte enregistrée, soit envoie un nouveau lien de paiement par SMS. Met Stripe / Chargebee à jour en temps réel.
Pourquoi ça marche
- Les paiements échoués sont généralement administratifs, pas financiers. Cartes expirées, adresse de facturation changée, un email passé inaperçu. Un petit coup de pouce de 30 secondes en règle 80%.
- L'escalade par la voix est le juste niveau de sérieux, sans l'énergie juridique ou de recouvrement qui détruit le NPS.
- L'email d'abord respecte le canal préféré du client. La plupart des gens préfèrent payer depuis leur téléphone plutôt que d'ouvrir un PDF de facture sur ordinateur.
- Mise à jour de la carte dans le même appel : Emma peut prendre une nouvelle carte au téléphone (routage PCI-DSS niveau 1), donc pas de boucle du « je t'envoie un lien ».
- Tout est journalisé dans ton système de facturation et ton outil comptable, pour que la finance ait une piste d'audit propre.
À quoi ressemble l'appel
Comment se passe l'appel en vrai.
Ce que ça apporte
Questions fréquentes
Est-ce conforme à la réglementation sur le recouvrement de créances ?
Oui. Pour les relances pré-recouvrement (les 60 premiers jours de retard), il s'agit d'une activité standard de comptes clients, pas d'un recouvrement formel de créances. Nous respectons le TCPA, le RGPD et les directives européennes sur le crédit à la consommation. Pour les impayés de plus de 60 jours, nous transmettons à ton prestataire de recouvrement avec un journal d'appels complet.
Emma peut-elle prendre une nouvelle carte pendant l'appel ?
Oui. Nous envoyons un lien de paiement conforme PCI-DSS par SMS pendant l'appel, de sorte que les données de la carte ne transitent jamais par le canal vocal. Le client met la carte à jour dans son navigateur ; Emma confirme que c'est passé avant de raccrocher.
Avec quels systèmes de facturation vous intégrez-vous ?
Stripe, Chargebee, Recurly, QuickBooks, Xero et tout système qui expose des webhooks via Make ou Zapier. Le lien de mise à jour de carte se route automatiquement vers ton portail de facturation hébergé Stripe / Chargebee.
Les appels de rappel ne vont-ils pas contrarier mes clients ?
Les rappels vocaux surpassent constamment les lettres de relance sur le NPS. Les clients apprécient d'être traités comme des personnes, pas comme des dossiers de recouvrement. Emma reste chaleureuse, brève et propose son aide. Nous obtenons en moyenne 4,6/5 sur les campagnes de rappel de paiement.
En combien de temps est-ce rentabilisé ?
La plupart des clients SaaS B2B et d'abonnement voient un ROI dès la première semaine. Récupérer un seul abonnement annuel de 500 € qui serait sinon perdu couvre des mois de Callsy.
Recrute Emma pour ton flux de rappels de paiement.
Opérationnel en 5 minutes. 50% de réduction sur l'offre de lancement. Si ton agent ne se rentabilise pas en 30 jours, tu ne nous paies pas.
Ne lis pas, écoute. Laisse-le t’appeler.
Laisse ton numéro et ton e-mail. Tu confirmes en un clic et l’agent IA de Callsy t’appelle en 30 secondes, parle comme une vraie personne et te montre exactement ce que tes clients entendraient.
- Tu confirmes par e-mail, puis ton téléphone sonne en environ 30 secondes
- Écoute exactement ce que tes clients entendraient
- L’IA dit qu’elle est une IA, à chaque fois
- Juste cet appel. Pas de liste marketing, pas d’inscription
Drop your number. John rings you in 30 seconds, using your business name. Hang up any time.
