Confirme chaque commande à la livraison avant l'expédition. Divise les retours par deux.
Sur les marchés de paiement à la livraison, 20 à 40% des commandes reviennent à l'origine parce que l'acheteur ne s'est jamais vraiment engagé. Callsy appelle chaque commande en paiement à la livraison en quelques minutes, confirme que l'acheteur la veut toujours et repère les fausses avant que tu paies pour les expédier.
Pour qui c'est
- Boutiques à fort volume de paiement à la livraison en Amérique latine, MENA, Inde et Asie du Sud-Est
- Marques qui perdent de la marge à cause des retours à l'origine (RTO)
- Marchands Shopify et WooCommerce à fort volume en paiement à la livraison
- Boutiques avec une acquisition payante agressive vers le paiement à la livraison
Comment ça marche
- 1
Une commande en paiement à la livraison est passée
Une nouvelle commande en paiement à la livraison arrive. Avant qu'elle parte chez le transporteur, Callsy lance un appel de confirmation sortant en quelques minutes.
- 2
John confirme que l'acheteur est réel
Il confirme l'article, l'adresse et que le client sera chez lui et prêt à payer. Les acheteurs authentiques sont rassurés ; les commandes fausses ou impulsives sont repérées ici, pas sur le pas de la porte.
- 3
Expédie les confirmées, signale le reste
Les commandes confirmées partent en confiance. Les injoignables ou refusées sont signalées pour un suivi par SMS ou mises en attente, pour que tu ne paies jamais l'expédition d'un colis qui revient directement.
Pourquoi ça marche
- Le retour à l'origine est le tueur silencieux des marges du paiement à la livraison. Une commande confirmée a bien moins de risques de rebondir.
- La voix capte ce qu'un SMS de confirmation ne peut pas : l'hésitation, le mauvais numéro, le remords de l'acheteur.
- Des appels en langue maternelle sur le marché du client, avec le bon accent et le bon registre de politesse.
- Le marquage acheteur confirmé est réécrit dans Shopify pour que la logistique sache ce qui est sûr à expédier.
À quoi ressemble l'appel
Bonjour, je parle bien à Rahul ? Ici John de BrightHome. Je suis un assistant IA qui appelle pour confirmer ta commande en paiement à la livraison pour la friteuse à air.
Ah, oui, je l'ai passée ce matin.
Super. C'est 2 499 roupies, à régler au transporteur à la livraison. Livraison au 14 MG Road, et quelqu'un sera là pour la réceptionner ?
Oui, ma femme sera à la maison l'après-midi.
Parfait, je la marque confirmée pour une livraison l'après-midi. Tu recevras un SMS avec le lien de suivi sous peu. Merci, Rahul.
Ce que ça apporte
De vrais clients qui l'utilisent
Questions fréquentes
De combien la confirmation à la livraison peut-elle réduire les retours à l'origine ?
Le retour à l'origine en paiement à la livraison représente couramment 20 à 40% des commandes. Confirmer que l'acheteur est réel et prêt avant d'expédier élimine une grande part des commandes impulsives, fausses et au mauvais numéro qui provoquent ces retours. Le gain exact dépend de ton marché et de ton taux de retour à l'origine actuel.
Que se passe-t-il si le client ne répond pas ?
Les commandes injoignables reçoivent un SMS automatique avec un lien de confirmation en un tap, puis un appel de relance au meilleur moment. Les commandes qui restent non confirmées peuvent être mises en attente ou signalées pour que tu décides de les expédier ou non, au lieu d'expédier à l'aveugle.
Quels marchés et quelles langues cela couvre-t-il ?
N'importe quel marché de paiement à la livraison. Les appels se font dans la langue maternelle du client avec le bon accent régional : bilingue hindi/anglais pour l'Inde, arabe pour le MENA, espagnol pour l'Amérique latine, bahasa pour l'Indonésie et plus encore. Plus de 40 langues en standard.
Est-ce réécrit dans Shopify ?
Oui. Chaque commande reçoit un statut confirmée, refusée ou injoignable étiqueté dans les métadonnées de la commande pour que ton équipe logistique et ton 3PL sachent exactement ce qui est sûr à expédier.
Recrute John pour ton flux de confirmation à la livraison.
Opérationnel en 5 minutes. 50% de réduction sur l'offre de lancement. Si ton agent ne se rentabilise pas en 30 jours, tu ne nous paies pas.