Moskos Perfume Lab. Recuperó más de 110 $ en ventas perdidas de forma automática en sus primeros días. Llamadas con IA, SMS y checkout automático en un solo flujo.
Moskos Perfume Lab es una casa de fragancias artesanales con sede en Vilna. Cada aroma está elaborado a mano por perfumistas locales. Su tienda Shopify vende desde Eau de Cologne hasta concentraciones Parfum, con precios que convierten cada carrito abandonado en una pérdida real.
“En solo unos días recuperó más de 110 $ en ventas perdidas de forma automática. La IA contactó mediante llamadas, envió SMS e incluso completó un checkout por nosotros. Configuración muy sencilla y datos muy útiles sobre el comportamiento de los clientes. Imprescindible para cualquier tienda Shopify.”
El reto
La perfumería es un producto sensorial que se vende a través de una pantalla. Los compradores navegan, añaden un aroma que les despierta curiosidad y luego dudan porque no pueden olerlo. El abandono de carrito en la categoría de fragancias supera la media.
Moskos ya contactaba a sus clientes por email, pero la ventana de conversión para una compra de fragancia es corta. Una vez que el comprador se distrae, el impulso se desvanece. Necesitaban un canal de recuperación más rápido y personal.
La solución
Moskos instaló Callsy en su tienda Shopify. La configuración llevó minutos. El agente de IA comenzó a contactar a los compradores que abandonaban el carrito mediante llamadas de voz, seguidas de un SMS con un enlace directo al checkout.
Lo que les sorprendió fue que Callsy no solo recordaba a los compradores. La IA llegó a completar un checkout íntegro por ellos, guiando al cliente para finalizar su compra durante la propia llamada.
Los resultados
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