Una centralita virtual reparte las llamadas. Callsy las atiende.
La centralita decide a qué extensión suena el teléfono. Lo que no hace es contestar cuando no hay nadie al otro lado. Callsy responde al primer tono, resuelve la consulta, agenda la cita y te avisa. Funciona con tu número y tu centralita actual.
- Contesta al primer tono
- 24/7, también findes
- Cuota fija al mes
- Activa en 5 minutos
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual es un sistema telefónico en la nube que gestiona las llamadas de tu empresa: menús de opciones, extensiones, desvíos, colas y buzón de voz. Sustituye a la centralita física y se paga normalmente por extensión o por usuario.
Resuelve el enrutamiento, no la atención. Si nadie descuelga, la llamada acaba en un buzón igualmente. Callsy es la capa que falta: contesta la llamada, mantiene una conversación real, consulta tu agenda, reserva o cambia la cita y envía la confirmación por SMS. Convive con tu centralita, no la sustituye.
Dónde acaba la llamada
Centralita virtual y Callsy, comparados
Las dos gestionan llamadas. La diferencia está en qué pasa cuando el cliente ya está hablando.
| Centralita virtual | Callsy | |
|---|---|---|
| Qué resuelve | El enrutamiento: a quién le suena | La atención: quién contesta y resuelve |
| Si no hay nadie | Buzón de voz o cola de espera | Contesta igualmente y resuelve |
| Agenda citas | No | Consulta tu calendario y reserva en la llamada |
| Horario | El de tu equipo | 24/7, incluidos festivos |
| Precio | Por extensión o usuario | Cuota fija mensual |
| Menús de opciones | El cliente elige marcando | El cliente habla y ya está |
| Cambiar de proveedor | Migración del sistema | Ninguna, mantienes tu número |
| Extensiones y desvíos | Su función principal | No es una centralita, trabaja con la tuya |
Dicho claro: si lo que necesitas es un sistema telefónico con extensiones, necesitas una centralita. Callsy no lo es. Lo que hace es que las llamadas dejen de morir en el buzón.
Cómo funciona
Desvías las llamadas que quieras
Todas, solo las que se quedan sin contestar, o únicamente fuera de horario. Tu número y tu centralita siguen igual: no hay migración ni permanencia.
Callsy contesta al primer tono
Con el saludo de tu empresa y conociendo tus servicios, horarios y precios. Avisa de que es un agente con IA al empezar, que además es lo que exige la ley.
Resuelve y te lo deja hecho
Consulta el calendario, reserva o cambia la cita, responde dudas, recoge los datos y manda la confirmación por SMS. Si la llamada es urgente o rara, te la pasa con el contexto ya recogido.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una centralita virtual?
Es un sistema telefónico en la nube que gestiona las llamadas de una empresa: extensiones, menús, desvíos, colas y buzón de voz. Se contrata normalmente por extensión o usuario y sustituye a la centralita física, sin necesidad de instalar hardware.
¿Callsy es una centralita virtual?
No, y preferimos decirlo claro. Una centralita reparte las llamadas entre las personas de tu equipo. Callsy contesta la llamada cuando no hay nadie disponible, resuelve la consulta y agenda la cita. Son cosas distintas y lo habitual es tener las dos.
¿Puedo usar Callsy con mi centralita actual?
Sí, es lo normal. Mantienes tu número y tu proveedor y decides qué llamadas van a Callsy: todas, las que se quedan sin contestar, o solo las de fuera de horario. No hay migración y se activa en unos cinco minutos.
¿Cuánto cuesta?
Callsy tiene una cuota fija mensual con cobertura 24/7, sin coste por minuto ni por extensión. Una centralita virtual se paga normalmente por usuario, así que la factura crece según contratas. Con Callsy un mes con muchas llamadas cuesta lo mismo que uno tranquilo.
¿El cliente se da cuenta de que habla con una IA?
Sí, y se le dice al principio de la llamada. El Reglamento Europeo de IA lo exige desde agosto de 2026. En nuestros propios datos, avisarlo no empeora el porcentaje de llamadas que terminan bien: lo que molesta al cliente es no poder resolver, no que conteste una IA.
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