Confirma cada pedido contra reembolso antes de enviarlo. Reduce las devoluciones a origen a la mitad.
En los mercados de contra reembolso, entre el 20 y el 40% de los pedidos se devuelven a origen porque el comprador nunca llegó a comprometerse de verdad. Callsy llama a cada pedido contra reembolso en pocos minutos, confirma que el comprador lo sigue queriendo y detecta los falsos antes de que pagues por enviarlos.
Para quién es
- Tiendas con gran peso de contra reembolso en Latinoamérica, MENA, India y el Sudeste Asiático
- Marcas que pierden margen por las devoluciones a origen (RTO)
- Comercios de Shopify y WooCommerce de alto volumen contra reembolso
- Tiendas con captación de pago agresiva hacia el contra reembolso
Cómo funciona
- 1
Se realiza un pedido contra reembolso
Entra un nuevo pedido contra reembolso. Antes de que pase al mensajero, Callsy lanza una llamada de confirmación saliente en pocos minutos.
- 2
John confirma que el comprador es real
Confirma el artículo, la dirección y que el cliente estará en casa y listo para pagar. Los compradores genuinos quedan tranquilos; los pedidos falsos o impulsivos se detectan aquí, no en la puerta.
- 3
Envía los confirmados, marca el resto
Los pedidos confirmados se envían con confianza. Los ilocalizables o rechazados se marcan para seguimiento por SMS o se retienen, así nunca pagas por enviar un paquete que vuelve directo.
Por qué funciona
- La devolución a origen es el asesino silencioso del margen del contra reembolso. Un pedido confirmado tiene muchas menos probabilidades de rebotar.
- La voz capta lo que un SMS de confirmación no puede: la duda, el número equivocado, el arrepentimiento del comprador.
- Llamadas en idioma nativo en el mercado del cliente, con el acento y el registro de cortesía adecuados.
- La marca de comprador confirmado se escribe de vuelta en Shopify para que el equipo de logística sepa qué es seguro enviar.
Cómo suena la llamada
Hola, ¿hablo con Rahul? Soy John de BrightHome. Soy un asistente de IA y llamo para confirmar tu pedido contra reembolso de la freidora de aire.
Ah, sí, lo hice esta mañana.
Genial. Son 2.499 rupias, que se pagan al mensajero en la entrega. Se entrega en 14 MG Road, ¿y habrá alguien en casa para recibirlo?
Sí, mi mujer estará en casa por la tarde.
Perfecto, lo marco como confirmado para entrega por la tarde. Recibirás un SMS con el enlace de seguimiento en breve. Gracias, Rahul.
Qué consigue
Clientes reales que lo usan
Preguntas frecuentes
¿Cuánto puede reducir las devoluciones a origen la confirmación contra reembolso?
La devolución a origen en el contra reembolso suele suponer entre el 20 y el 40% de los pedidos. Confirmar que el comprador es real y está listo antes de enviar elimina una gran parte de los pedidos impulsivos, falsos y con número equivocado que provocan esas devoluciones. El aumento exacto depende de tu mercado y de tu tasa actual de devolución a origen.
¿Qué pasa si el cliente no contesta?
Los pedidos ilocalizables reciben un SMS automático con un enlace de confirmación de un solo toque y, después, una llamada de reintento en el momento óptimo. Los pedidos que siguen sin confirmar se pueden retener o marcar para que decidas si los envías, en lugar de enviar a ciegas.
¿Qué mercados e idiomas cubre esto?
Cualquier mercado de contra reembolso. Las llamadas se hacen en el idioma nativo del cliente con el acento regional adecuado: hindi/inglés bilingüe para India, árabe para MENA, español para Latinoamérica, bahasa para Indonesia y más. Más de 40 idiomas de serie.
¿Lo escribe de vuelta en Shopify?
Sí. Cada pedido recibe un estado de confirmado, rechazado o ilocalizable etiquetado en los metadatos del pedido, para que tu equipo de logística y tu operador 3PL sepan exactamente qué es seguro enviar.
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