Confirma el pedido, la dirección y el comprador. Antes de enviarlo.
Las direcciones erróneas, el fraude y los contracargos empiezan todos con un pedido que nunca se confirmó como es debido. Callsy llama para verificar los detalles en los pedidos de alto valor o alto riesgo, para que lo que se envía sea lo que el cliente realmente quería.
Para quién es
- Tiendas de alto valor medio de pedido donde una entrega equivocada sale cara
- Marcas que luchan contra el fraude y los contracargos
- Productos personalizados o bajo pedido que necesitan confirmar detalles
- Pedidos B2B y al por mayor que necesitan una comprobación con tono humano
Cómo funciona
- 1
El pedido se marca para confirmación
Los pedidos de alto valor, alto riesgo o personalizados disparan una llamada de confirmación en pocos minutos. Tú estableces las reglas de qué pedidos califican.
- 2
Emma verifica los detalles
Confirma los artículos, la dirección de envío y cualquier especificación personalizada, y comprueba con tacto que el pedido es genuino. Las señales de fraude y los desajustes salen a la luz antes del envío, no después de un contracargo.
- 3
Confirmado y etiquetado
Los pedidos verificados se etiquetan como listos para enviar. Todo lo que esté sin confirmar o sea sospechoso se marca para revisión, para que envíes con confianza.
Por qué funciona
- Una dirección confirmada significa menos entregas fallidas y costes de reenvío.
- Una rápida comprobación por voz disuade el fraude y reduce los contracargos en pedidos de alto valor.
- Para artículos personalizados o bajo pedido, confirmar las especificaciones de entrada evita reproducciones caras.
- Para un cliente real se percibe como servicio premium, y para uno fraudulento, como un elemento disuasorio.
Cómo suena la llamada
Hola, ¿hablo con el Sr. Okafor? Soy Emma de Atelier Mode, un asistente de IA que llama para confirmar tu pedido antes de enviarlo.
Sí, soy yo.
Gracias. Pediste el abrigo de lana entallado en la talla 42, con envío a 8 Kingsway, Piso 3. ¿Es todo correcto?
Sí, así es, talla 42.
Perfecto. Es una pieza hecha a medida, así que he confirmado la talla y la dirección antes de empezar la producción. Recibirás una confirmación por email ahora. Gracias.
Qué consigue
Clientes reales que lo usan
Preguntas frecuentes
¿Qué pedidos deberían recibir una llamada de confirmación?
Tú estableces las reglas. La mayoría de los comercios la disparan en pedidos de alto valor, compradores primerizos, facturación y envío que no coinciden, artículos personalizados o bajo pedido, o pedidos con señales de fraude. Todo lo demás se envía directo.
¿Reduce los contracargos?
Una confirmación de voz grabada de que el titular genuino de la tarjeta realizó y verificó el pedido es una prueba sólida en una disputa, y la propia llamada disuade los pedidos fraudulentos. Combinada con la verificación de la dirección, reduce tanto los contracargos como los reenvíos por entrega equivocada.
¿Puede confirmar las especificaciones de un pedido personalizado?
Sí. Para artículos bajo pedido, el agente confirma talla, color, configuración y dirección antes de que empiece la producción, para que no rehagas una pieza por un detalle que nadie comprobó.
¿Cumple con la normativa?
Sí. El agente declara que es IA al inicio de la llamada (Reglamento de IA de la UE), llama dentro del horario permitido y respeta las bajas. Las grabaciones de confirmación se guardan junto al pedido para tu registro.
Contrata a Emma para tu flujo de confirmación de pedido.
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