Moskos Perfume Lab. Recuperati oltre 110 $ di vendite perse in automatico nei primi giorni. Chiamate IA, SMS e checkout automatico in un unico flusso.
Moskos Perfume Lab è una casa di profumeria artigianale con sede a Vilnius. Ogni fragranza è creata a mano da profumieri locali. Il loro negozio Shopify vende concentrazioni dall'Eau de Cologne al Parfum, con fasce di prezzo che rendono ogni carrello abbandonato una perdita concreta.
“In just a few days it recovered $110+ in lost sales automatically. The AI reached out via calls, sent SMS, and even closed a full checkout for us. Super easy setup and great insights into customer behavior. Must-have for any Shopify store!”
La sfida
La profumeria è un prodotto sensoriale venduto attraverso uno schermo. Gli acquirenti navigano, aggiungono una fragranza che li incuriosisce, poi esitano perché non possono sentirla. Il tasso di abbandono del carrello nel settore fragranze è più alto della media.
Moskos raggiungeva già i clienti via email, ma la finestra di conversione per un acquisto di fragranze è breve. Una volta che l'acquirente passa oltre, l'impulso svanisce. Serviva un canale di recupero più rapido e più personale.
La soluzione
Moskos ha installato Callsy sul proprio negozio Shopify. La configurazione ha richiesto pochi minuti. L'agente IA ha iniziato a contattare chi abbandonava il carrello tramite chiamate vocali, seguite da SMS con un link diretto al checkout.
La sorpresa è stata che Callsy non si limitava a ricordare agli acquirenti il carrello. L'IA ha effettivamente completato un intero checkout per loro, guidando il cliente attraverso l'acquisto durante la chiamata stessa.
I risultati
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