Recupera più crediti. Rincorri meno.
Un agente IA conforme che recupera i ritardi tramite telefono, SMS ed email. Workflow multicanale automatizzati, timing di contatto intelligente, pagamento durante la chiamata e una traccia di audit completa. Recupera di più, senza il call center.
di pagamenti in più quando i clienti vengono contattati in digitale, salendo verso il 30% nei ritardi di fase avanzata, con un costo inferiore del 15%+.
Fonte: McKinsey, recupero crediti digital-first
dei saldi delle carte di credito negli USA è in ritardo di 90+ giorni, un massimo in 15 anni.
NY Fed, May 2026
di debito delle famiglie negli USA, con le insolvenze in aumento su carte e prestiti auto.
NY Fed, May 2026
delle agenzie di recupero crediti dice che le proprie chiamate vengono bloccate. Il solo telefono si rompe.
ACA International, 2024
Un agente. Tre canali. Un workflow.
Non tre strumenti scollegati. L'agente raggiunge ogni debitore sul canale a cui risponde davvero, e cambia in automatico quando uno resta in silenzio.
Telefono
L'IA chiama il debitore con una conversazione naturale e conforme. Dichiara di essere un'IA, coglie l'intenzione, incassa il pagamento o fissa una richiamata.
SMS
SMS con il tuo brand e un link di pagamento sicuro. Arriva quando una chiamata resta senza risposta, o come primo contatto leggero sui ritardi iniziali.
Promemoria personalizzato con il saldo, il link e la scadenza. Il canale su cui molti debitori preferiscono agire in silenzio.
La cadenza che recupera, costruita una volta, gira per sempre.
Un credito recente è recuperabile al 70–90%. A un anno dalla scadenza scende verso il 20–30%. Velocità e coerenza sono tutto, e nessun esattore dimentica un follow-up quando lo esegue il workflow.
Promemoria leggero
Email + SMS nel momento in cui un pagamento fallisce o una fattura scade. Cordiale, senza pressione, un tocco per pagare.
Prima chiamata IA
Se non è ancora pagato, Emma chiama nell'orario in cui questo debitore ha più probabilità di rispondere. Dichiara di essere un'IA e propone di incassare il pagamento o fissare un piano.
Follow-up multicanale
Chiamata persa? Messaggio in segreteria, poi SMS con il link di pagamento, poi un'email. Il canale giusto parte al momento giusto.
Escalation o saldo
Ancora aperto? Proponi un piano di pagamento, oppure passa il caso a un esattore umano con tutto lo storico delle chiamate e una traccia di audit completa.
Cifre della curva di recupero: dati commerciali del settore del recupero crediti, 2024. Ogni cadenza è completamente configurabile per portafoglio.
Decisa, equa e mai aggressiva.
Tutto ciò di cui un team di recupero moderno ha bisogno.
Workflow avanzati
Costruisci la cadenza esatta di cui ogni portafoglio ha bisogno: attese, condizioni, ordine dei canali, nuovi tentativi, rami per i piani di pagamento e regole di passaggio a umano. Senza codice.
Notifiche ai clienti
Tieni informati i tuoi clienti creditori in automatico: aggiornamenti in tempo reale quando un debitore paga, promette di pagare, contesta o necessita di escalation.
Orchestrazione multicanale
Telefono, SMS ed email in un unico workflow, non tre strumenti scollegati. L'agente sceglie il canale a cui il debitore risponde davvero.
Follow-up multicanale
Nuovi tentativi automatici nell'orario ottimale. Nessun esattore dimentica di fare il follow-up, e nessun debitore passa tra le maglie.
Timing di contatto intelligente
Le chiamate arrivano quando questo debitore ha più probabilità di rispondere, entro gli orari consentiti per il suo fuso. Contatto con la persona giusta, non composizione casuale.
Paga durante la chiamata
Link di pagamento sicuro inviato a metà conversazione, o aggiornamento della carta preso al volo. Il debitore agisce dal suo telefono mentre l'intenzione è alta.
Traccia di audit completa
Ogni chiamata registrata e valutata, ogni contatto tracciato. Pronto per FCA Consumer Duty, Reg F e la conservazione dei dati del GDPR fin da subito.
Oltre 40 lingue
Recupera in tutti i mercati nella lingua madre del debitore, con il registro giusto e le regole sugli orari consentiti per ogni paese.
I tuoi clienti vedono i progressi. Tu non muovi un dito.
Se recuperi per conto di clienti creditori, tenerli informati è metà del lavoro. Callsy lo fa in automatico: una notifica in tempo reale nel momento in cui succede qualcosa su un conto, oltre a dashboard e reportistica esportabile.
- ✓Debitore ha pagato in tutto o in parte
- ✓Promessa di pagamento registrata
- ✓Piano di pagamento concordato
- ✓Contestazione o reclamo aperto
- ✓Cliente vulnerabile segnalato per revisione umana
- ✓Conto in escalation o saldato
Fatto per le regole, non adattato dopo.
Nativo dell'UE, quindi la conformità al Regno Unito e all'UE è il punto di partenza, non un ripensamento agganciato a un prodotto statunitense. Ogni chiamata dichiara di essere un'IA, ogni contatto è tracciato, ogni opt-out è istantaneo.
Ogni chiamata si apre dichiarando di essere un'IA. Integrato, non si può disattivare.
Dati del debitore trattati nell'UE sotto un DPA. Nessun addestramento sui tuoi dati.
Tolleranza prima di tutto, instradamento dei clienti vulnerabili, comunicazione equa e chiara.
Limiti di frequenza, informative e opt-out rispettati su ogni canale.
Fatto per chiunque sia creditore di denaro.
Domande che pongono i team di recupero crediti.
Manca qualcosa? hello@callsy.ai.
Il recupero crediti con IA è legale nel Regno Unito e nell'UE?
Sì, con la configurazione giusta. Ti serve una base giuridica per contattare il debitore, devi dichiarare che è un'IA (EU AI Act Article 50, da agosto 2026) e devi rispettare gli opt-out e gli orari consentiti. Callsy integra tutte e tre le cose per impostazione predefinita. Per le aziende regolate dalla FCA, le chiamate sono progettate intorno alle regole di tolleranza del CONC e producono una traccia di audit completa.
Sostituisce i nostri esattori umani?
Gestisce il contatto ripetitivo e ad alto volume delle fasi iniziale e intermedia che logora i team umani: i promemoria, le prime chiamate, i follow-up, l'invio dei link di pagamento. I tuoi esattori si concentrano sui casi complessi, sulle contestazioni e sugli accordi negoziati, arrivando con tutto lo storico delle chiamate. La maggior parte dei clienti lavora in modalità ibrida.
Perché il multicanale invece di chiamare e basta?
Il recupero solo telefonico si sta rompendo: ACA International riferisce che il 78% delle agenzie vede le proprie chiamate bloccate e il 62% segnala un calo del contatto con la persona giusta. McKinsey ha rilevato che i clienti contattati in digitale effettuano circa il 12% di pagamenti in più, salendo verso il 30% nei ritardi di fase avanzata, riducendo al contempo i costi di recupero del 15% o più. Telefono più SMS più email recupera ciò che un combinatore da solo si perde.
Come decide l'agente quando chiamare?
Ogni workflow imposta la cadenza, e l'agente programma le chiamate in uscita per il momento in cui un dato debitore ha più probabilità di rispondere, entro gli orari consentiti per il suo fuso. Le chiamate perse attivano un follow-up automatico e consapevole del canale: messaggio in segreteria, poi SMS con un link di pagamento, poi email.
Come restano informati i nostri clienti creditori?
Le notifiche ai clienti scattano in automatico: aggiornamenti in tempo reale quando un debitore paga, promette di pagare, contesta o necessita di escalation, oltre a dashboard e reportistica esportabile. I tuoi clienti vedono i progressi senza che tu prepari email di stato a mano.
Questo è recupero aggressivo?
No. È un recupero rispettoso e digital-first: chiaro, conforme, consapevole della tolleranza e con tempi controllati dal debitore. L'obiettivo è recuperare il denaro e mantenere intatta la relazione, che è esattamente il motivo per cui un processo non conflittuale e coerente tende a rendere più della rincorsa vecchio stile.
Metti un agente IA su ogni conto scaduto.
Prenota una demo di 15 minuti. Ti mostreremo una chiamata di recupero dal vivo, il costruttore di workflow e il feed delle notifiche ai clienti.
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