Caffè in abbonamento, meal kit, proteine, snack, cibo per animali. Callsy tiene vivo il ritmo di riacquisto quando le email restano non lette. Adam riattiva chi è inattivo, Emma recupera la carta rifiutata.
Il largo consumo in abbonamento perde tra l'8 e il 12% dei ricavi mensili per carte scadute o rifiutate. Il sollecito vocale + email di Emma ne recupera oltre il 60%. Molto più del solo nuovo tentativo via email.
Quando un abbonato vuole cancellare, una telefonata che offre "salta il prossimo mese" o "passa a una volta ogni due mesi" salva il valore cliente. L'email raramente coglie quell'intenzione in tempo.
Una telefonata da 0,18 € al giorno 28 che ricorda all'abbonato al caffè che gli restano 5 giorni di chicchi sostituisce un annuncio Facebook da 4 € mostrato al giorno 40.
Se un nuovo gusto o una nuova ricetta non ha convinto un cliente, l'NPS vocale lo fa emergere prima che cancelli. Permettendo al CX di offrire un cambio e salvare l'abbonamento.
Le fatture scadute e i pagamenti di abbonamento falliti costano più del credito inesigibile stesso.
I clienti inattivi da 60 giorni ignorano il tuo flusso di email di riattivazione.
Le email di sondaggio post-acquisto ottengono un tasso di risposta del 5%.
L'email raggiunge il 22% di chi abbandona.
Sì. Tramite Make o Zapier ci integriamo con Recharge, Bold Subscriptions, Loop, Skio, Stay AI e simili. Stripe + Chargebee nativi per i flussi lato fatturazione.
Sì. Entro i limiti che imposti. Emma può mettere in pausa un ciclo, cambiare la frequenza o inoltrare una richiesta di cancellazione completa a un operatore umano con allegato il contesto della chiamata.
Callsy rispetta il consenso del GDPR, la PECR del Regno Unito e quadri normativi simili in tutti i flussi di sollecito. I clienti possono disiscriversi all'istante, su tutti i canali.
Di solito tra 1 e 2 settimane. Già il primo lotto di pagamenti falliti recuperati copre la spesa del primo mese di Callsy per la maggior parte dei brand in abbonamento.
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