Moskos Perfume Lab. In den ersten Tagen automatisch über 110 $ an entgangenen Verkäufen zurückgewonnen. KI-Anrufe, SMS und Auto-Checkout in einem Flow.
Moskos Perfume Lab ist ein in Vilnius ansässiges Parfumhaus. Jeder Duft wird von lokalen Parfümeuren von Hand kreiert. Der Shopify-Shop bietet Eau de Cologne bis hin zu Parfum-Konzentrationen, mit Preispunkten, bei denen jeder abgebrochene Warenkorb ein spürbarer Verlust ist.
“In just a few days it recovered $110+ in lost sales automatically. The AI reached out via calls, sent SMS, and even closed a full checkout for us. Super easy setup and great insights into customer behavior. Must-have for any Shopify store!”
Die Herausforderung
Parfum ist ein sensorisches Produkt, das über einen Bildschirm verkauft wird. Kunden stöbern, legen einen Duft in den Warenkorb, der sie neugierig macht, und zögern dann, weil sie ihn nicht riechen können. Die Warenkorbabbruchrate in der Duftbranche liegt deutlich über dem Durchschnitt.
Moskos erreichte seine Kunden bereits per E-Mail, aber das Conversion-Zeitfenster bei Duftkäufen ist kurz. Sobald ein Käufer weiterzieht, verblasst der Impuls. Sie brauchten einen schnelleren, persönlicheren Rückgewinnungskanal.
Die Lösung
Moskos installierte Callsy im Shopify-Shop. Die Einrichtung dauerte nur wenige Minuten. Der KI-Agent begann sofort, Warenkorbabbrecher per Sprachanruf zu kontaktieren, gefolgt von einer SMS mit einem direkten Checkout-Link.
Was sie überraschte: Callsy erinnerte die Kunden nicht nur. Die KI schloss tatsächlich einen vollständigen Checkout ab, indem sie den Kunden direkt im Gespräch durch den Kaufabschluss führte.
Die Ergebnisse
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