Treibe mehr Forderungen ein. Jage weniger hinterher.
Ein regelkonformer KI-Agent, der Zahlungsrückstände per Voice, SMS und Email eintreibt. Automatisierte Multichannel-Workflows, smartes Kontakt-Timing, Zahlung im Anruf und ein lückenloses Prüfprotokoll. Er holt mehr zurück, ohne das Callcenter.
mehr Zahlungen, wenn Kunden digital kontaktiert werden, Richtung 30% in späten Zahlungsrückständen, bei 15%+ niedrigeren Kosten.
Quelle: McKinsey, Digital-first-Inkasso
der US-Kreditkartensalden sind 90+ Tage überfällig, ein 15-Jahres-Hoch.
NY Fed, May 2026
an US-Haushaltsschulden, mit steigenden Zahlungsausfällen bei Karten und Autokrediten.
NY Fed, May 2026
der Inkassobüros sagen, ihre Anrufe werden blockiert. Telefon allein bricht zusammen.
ACA International, 2024
Ein Agent. Drei Kanäle. Ein Workflow.
Keine drei unverbundenen Tools. Der Agent erreicht jeden Schuldner über den Kanal, auf den er tatsächlich reagiert, und wechselt automatisch, wenn einer verstummt.
Voice
Die KI ruft den Schuldner mit einem natürlichen, regelkonformen Gespräch an. Sie legt offen, dass sie eine KI ist, erfasst die Absicht, nimmt die Zahlung entgegen oder vereinbart einen Rückruf.
SMS
Markentext mit einem sicheren Zahlungslink. Kommt an, wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt, oder als erster sanfter Kontakt bei frühen Zahlungsrückständen.
Personalisierte Erinnerung mit dem Saldo, dem Link und der Frist. Der Kanal, über den viele Schuldner still und leise lieber handeln.
Die Kadenz, die zurückholt, einmal gebaut, läuft für immer.
Frische Forderungen sind zu 70–90% einbringbar. Ein Jahr nach Fälligkeit fällt das Richtung 20–30%. Geschwindigkeit und Konsistenz sind alles, und kein Inkasso-Mitarbeiter vergisst ein Nachfassen, wenn der Workflow es ausführt.
Sanfte Erinnerung
Email + SMS in dem Moment, in dem eine Zahlung scheitert oder eine Rechnung überfällig wird. Freundlich, ohne Druck, mit einem Tipp zum Bezahlen.
Erster KI-Anruf
Bleibt sie unbezahlt, ruft Emma zu der Zeit an, zu der dieser Schuldner am ehesten abnimmt. Sie legt offen, dass sie eine KI ist, und bietet an, die Zahlung entgegenzunehmen oder einen Plan zu vereinbaren.
Multichannel-Nachfassen
Anruf verpasst? Mailbox-Nachricht, dann SMS mit dem Zahlungslink, dann eine Email. Der richtige Kanal startet zur richtigen Zeit.
Eskalieren oder begleichen
Immer noch offen? Biete einen Zahlungsplan an oder übergib an einen menschlichen Inkasso-Mitarbeiter mit der vollständigen Anrufhistorie und einem lückenlosen Prüfprotokoll.
Zahlen zur Rückgewinnungskurve: kommerzielle Inkasso-Branchendaten, 2024. Jede Kadenz ist pro Portfolio voll konfigurierbar.
Bestimmt, fair und nie aggressiv.
Alles, was ein modernes Recovery-Team braucht.
Fortgeschrittene Workflows
Baue die genaue Kadenz, die jedes Portfolio braucht: Verzögerungen, Bedingungen, Kanalreihenfolge, Wiederholungen, Zahlungsplan-Verzweigungen und Regeln für die Übergabe an Menschen. Ohne Code.
Kundenbenachrichtigungen
Halte deine Gläubigerkunden automatisch auf dem Laufenden: Echtzeit-Updates, wenn ein Schuldner zahlt, eine Zahlung zusagt, widerspricht oder eine Eskalation braucht.
Multichannel-Orchestrierung
Voice, SMS und Email in einem Workflow, nicht drei unverbundene Tools. Der Agent wählt den Kanal, auf den der Schuldner tatsächlich reagiert.
Multichannel-Nachfassen
Automatische Wiederholungen im optimalen Takt. Kein Inkasso-Mitarbeiter vergisst das Nachfassen, und kein Schuldner fällt durchs Raster.
Smartes Kontakt-Timing
Anrufe kommen an, wenn dieser Schuldner am ehesten abnimmt, innerhalb der erlaubten Zeiten für seine Zeitzone. Kontakt mit der richtigen Person, kein zufälliges Wählen.
Zahlung im Anruf
Sicherer Zahlungslink mitten im Gespräch versendet oder Kartenaktualisierung direkt aufgenommen. Der Schuldner handelt von seinem Telefon aus, solange die Absicht hoch ist.
Lückenloses Prüfprotokoll
Jeder Anruf aufgezeichnet und bewertet, jeder Kontakt protokolliert. Von Haus aus gebaut für FCA Consumer Duty, Reg F und die DSGVO-Aufbewahrungspflichten.
Über 40 Sprachen
Treibe Forderungen über Märkte hinweg in der Muttersprache des Schuldners ein, mit dem richtigen Register und den Regeln zu erlaubten Zeiten pro Land.
Deine Kunden sehen den Fortschritt. Du rührst keinen Finger.
Wenn du im Auftrag von Gläubigerkunden einziehst, ist die Hälfte der Arbeit, sie informiert zu halten. Callsy macht das automatisch: eine Echtzeit-Benachrichtigung in dem Moment, in dem auf einem Konto etwas passiert, dazu Dashboards und exportierbares Reporting.
- ✓Schuldner ganz oder teilweise gezahlt
- ✓Zahlungszusage protokolliert
- ✓Zahlungsplan vereinbart
- ✓Streitfall oder Beschwerde eingereicht
- ✓Schutzbedürftiger Kunde zur menschlichen Prüfung markiert
- ✓Konto eskaliert oder beglichen
Für die Regeln gebaut, nicht nachträglich angepasst.
EU-nativ, also ist die Konformität mit Vereinigtem Königreich und EU der Ausgangspunkt, kein Nachgedanke, der einem US-Produkt angeflanscht wurde. Jeder Anruf legt offen, dass es eine KI ist, jeder Kontakt wird protokolliert, jedes Opt-out ist sofort wirksam.
Jeder Anruf beginnt damit, offenzulegen, dass es eine KI ist. Fest eingebaut, lässt sich nicht abschalten.
Schuldnerdaten in der EU unter einem AVV verarbeitet. Kein Training mit deinen Daten.
Nachsicht zuerst, Routing schutzbedürftiger Kunden, faire und klare Kommunikation.
Häufigkeitsgrenzen, Offenlegungen und Opt-outs auf jedem Kanal eingehalten.
Gebaut für alle, denen Geld geschuldet wird.
Fragen, die Forderungsteams stellen.
Fehlt etwas? hello@callsy.ai.
Ist KI-Inkasso im Vereinigten Königreich und der EU legal?
Ja, mit der richtigen Einrichtung. Du brauchst eine Rechtsgrundlage, um den Schuldner zu kontaktieren, du musst offenlegen, dass es eine KI ist (EU AI Act Article 50, ab August 2026), und du musst Opt-outs und erlaubte Zeiten respektieren. Callsy baut alle drei standardmäßig ein. Für FCA-regulierte Firmen sind die Anrufe rund um die CONC-Nachsichtsregeln gestaltet und erzeugen ein lückenloses Prüfprotokoll.
Ersetzt es unsere menschlichen Inkasso-Mitarbeiter?
Es übernimmt die volumenstarke, repetitive Ansprache der frühen und mittleren Phase, die menschliche Teams ausbrennt: die Erinnerungen, die ersten Anrufe, das Nachfassen, das Versenden der Zahlungslinks. Deine Mitarbeiter konzentrieren sich auf komplexe Fälle, Streitfälle und ausgehandelte Vergleiche und gehen mit der vollständigen Anrufhistorie hinein. Die meisten Kunden fahren einen Hybridbetrieb.
Warum Multichannel statt nur anzurufen?
Inkasso nur per Telefon bricht zusammen: ACA International berichtet, dass 78% der Agenturen ihre Anrufe blockiert sehen und 62% einen sinkenden Kontakt mit der richtigen Person melden. McKinsey fand heraus, dass digital kontaktierte Kunden etwa 12% mehr Zahlungen leisten, in der späten Verzugsphase Richtung 30% steigend, während die Inkassokosten um 15% oder mehr sinken. Voice plus SMS plus Email holt zurück, was ein Dialer allein verpasst.
Wie entscheidet der Agent, wann er anruft?
Jeder Workflow legt die Kadenz fest, und der Agent timet ausgehende Anrufe für den Moment, in dem ein bestimmter Schuldner am ehesten abnimmt, innerhalb der erlaubten Zeiten für seine Zeitzone. Verpasste Anrufe lösen ein automatisches, kanalbewusstes Nachfassen aus: Mailbox-Nachricht, dann SMS mit einem Zahlungslink, dann Email.
Wie bleiben unsere Gläubigerkunden informiert?
Kundenbenachrichtigungen werden automatisch ausgelöst: Echtzeit-Updates, wenn ein Schuldner zahlt, eine Zahlung zusagt, widerspricht oder eine Eskalation braucht, dazu Dashboards und exportierbares Reporting. Deine Kunden sehen den Fortschritt, ohne dass du Status-Emails von Hand zusammenstellst.
Ist das aggressives Inkasso?
Nein. Es ist eine digital-first, respektvolle Forderungsrückgewinnung: klar, regelkonform, nachsichtsbewusst und mit vom Schuldner gesteuertem Timing. Das Ziel ist, das Geld zurückzuholen und die Beziehung intakt zu halten, was genau der Grund ist, warum ein nicht konfrontativer, konsistenter Prozess das Hinterherjagen alter Schule meist übertrifft.
Setze einen KI-Agenten auf jedes überfällige Konto.
Buche eine 15-minütige Demo. Wir zeigen dir einen Live-Rückgewinnungsanruf, den Workflow-Builder und den Feed der Kundenbenachrichtigungen.
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