GhallasGoth. A transformé 100 $ en 1 249,31 $ dès le premier mois. Un retour de 12×.

Le défi

GhallasGoth vend de la mode gothique et alternative en ligne, avec la plupart des commandes venant des États-Unis. Son processus de checkout était déjà fluide, mais comme toute boutique en ligne, elle avait encore des paniers abandonnés. Environ 30 700 $ de ventes manquées.

Elle utilisait déjà des relances par e-mail et SMS, récupérant environ 4 % de ces paniers. Mais elle voulait un moyen plus rapide et plus personnel de reconquérir les acheteurs.

Embaucher un centre d'appels n'était pas une option. Coûteux, lent à gérer, et un mauvais accent ou une mauvaise prestation pouvaient nuire à l'image de la marque. Il lui fallait quelque chose de rapide, fiable et respectueux de la marque.

La solution

Nous lui avons proposé un essai gratuit de 10 appels. Dès le premier jour, deux de ces appels ont ramené des clients. Cette victoire rapide l'a convaincue de passer directement à notre plus grande formule : 200 appels par mois.

Elle a apprécié que les voix IA de Callsy sonnent humaines et puissent être personnalisées au ton et au style de sa boutique. Pas d'agents délocalisés, pas de microgestion. Juste des appels automatisés et fidèles à la marque qui fonctionnaient aux côtés de ses séquences e-mail + SMS existantes.

Les ventes se récupéraient dès le lendemain de l'abandon du panier, avec en prime des informations issues des appels. En découvrant pourquoi les clients n'achetaient pas (problèmes de paiement, doutes sur la taille, questions sur la livraison).

Les résultats