AmourLinen. Marque DTC de lin durable · 5 283 $ récupérés en 3 mois avec un ROI de 36×.
“Une super app pour récupérer ces achats de paniers abandonnés. On l'utilise depuis 3 mois. On obtient environ 34× de ROI. L'équipe est très réactive et développe sans cesse de nouvelles fonctionnalités.”
Le défi
AmourLinen est une marque DTC durable spécialisée dans le linge de maison, les vêtements et les articles d'intérieur en lin artisanal. Basée en Lituanie et vendant dans le monde entier via Shopify avec de la publicité payante.
Malgré une clientèle fidèle et un solide product-market fit, AmourLinen faisait face à un problème persistant : des taux d'abandon de panier élevés.
Comme beaucoup de marques e-commerce en croissance, elle dépendait fortement de la récupération par e-mail et SMS. Des canaux qui se saturaient et devenaient moins efficaces.
La solution
AmourLinen a déployé Callsy AI. Une app Shopify prête à l'emploi conçue pour récupérer les paniers abandonnés grâce à des appels téléphoniques automatisés avec l'IA. Aucune configuration technique requise.
Les appels étaient passés peu après l'abandon, avec une assistante virtuelle chaleureuse et à l'image de la marque qu'elle a appelée Emma. La voix IA suivait un script éprouvé, proposait une petite incitation au retour et répondait aux questions des clients en temps réel.
Le système fonctionnait de manière entièrement automatisée et s'intégrait parfaitement à Shopify.
Les résultats
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