Confirme cada pedido de pagamento na entrega antes de enviar. Corte o RTO pela metade.
Em mercados de pagamento na entrega, de 20 a 40% dos pedidos voltam para a origem porque o comprador nunca se comprometeu de verdade. A Callsy liga para cada pedido de pagamento na entrega em poucos minutos, confirma que o comprador ainda quer e detecta os falsos antes de você pagar para enviar.
Para quem é
- Lojas com forte peso de pagamento na entrega na América Latina, MENA, Índia e Sudeste Asiático
- Marcas que perdem margem com a devolução para origem (RTO)
- Lojistas Shopify e WooCommerce de alto volume de pagamento na entrega
- Lojas que rodam aquisição paga agressiva para pagamento na entrega
Como funciona
- 1
Pedido de pagamento na entrega feito
Entra um novo pedido de pagamento na entrega. Antes de ir para o entregador, a Callsy dispara uma ligação de confirmação de saída em poucos minutos.
- 2
O John confirma que o comprador é real
Ele confirma o item, o endereço e que o cliente vai estar em casa e pronto para pagar. Compradores genuínos ficam tranquilos; pedidos falsos ou por impulso são pegos aqui, não na porta.
- 3
Envie o confirmado, sinalize o resto
Pedidos confirmados saem com confiança. Os inacessíveis ou recusados são sinalizados para follow-up por SMS ou retidos, então você nunca paga para enviar um pacote que volta direto.
Por que funciona
- O RTO é o assassino silencioso das margens do pagamento na entrega. Um pedido confirmado tem muito menos chance de voltar.
- A voz capta o que um SMS de confirmação não consegue: a hesitação, o número errado, o arrependimento do comprador.
- Ligações no idioma nativo do mercado do cliente, com o sotaque e o nível de cortesia certos.
- A marca de comprador confirmado é escrita de volta na Shopify para que a logística saiba o que é seguro enviar.
Como soa a ligação
Oi, é o Rahul? Aqui é o John, da BrightHome. Sou um assistente de IA ligando para confirmar o seu pedido de pagamento na entrega da air fryer.
Ah, sim, fiz esse pedido hoje de manhã.
Ótimo. São 2.499 rupias, pagas ao entregador na entrega. Entregando em 14 MG Road, e vai ter alguém em casa para receber?
Sim, minha esposa vai estar em casa à tarde.
Perfeito, vou marcar como confirmado para entrega à tarde. Você vai receber um SMS com o link de rastreio em breve. Obrigado, Rahul.
O que entrega
Clientes reais que usam isso
Perguntas frequentes
Quanto a confirmação de pagamento na entrega pode reduzir o RTO?
O RTO no pagamento na entrega costuma rodar de 20 a 40% dos pedidos. Confirmar que o comprador é real e está pronto antes de você enviar remove uma grande parcela dos pedidos por impulso, falsos e de número errado que provocam essas devoluções. O ganho exato depende do seu mercado e da sua taxa de RTO atual.
O que acontece se o cliente não atender?
Pedidos inacessíveis recebem um SMS automático com um link de confirmação de um toque, e depois uma nova ligação no melhor horário. Pedidos que continuam sem confirmação podem ser retidos ou sinalizados para você decidir se envia, em vez de enviar às cegas.
Quais mercados e idiomas isso cobre?
Qualquer mercado de pagamento na entrega. As ligações são feitas no idioma nativo do cliente com o sotaque regional certo: hindi/inglês bilíngue para a Índia, árabe para MENA, espanhol para a América Latina, bahasa para a Indonésia e mais. Mais de 40 idiomas de fábrica.
Escreve de volta na Shopify?
Sim. Cada pedido recebe um status de confirmado, recusado ou inacessível marcado nos metadados do pedido, para que seu time de logística e seu 3PL saibam exatamente o que é seguro enviar.
Contrate o John para o seu fluxo de confirmação de pagamento na entrega.
No ar em 5 minutos. 50% de desconto na promoção de lançamento. Se o seu agente não se pagar em 30 dias, você não paga pra gente.