AmourLinen. Marca DTC de linho sustentável · US$ 5.283 recuperados em 3 meses com um ROI de 36×.
“Um app excelente para recuperar aquelas compras de carrinhos abandonados. Usamos há 3 meses. Temos cerca de 34× de ROI. A equipe responde muito rápido e desenvolve novos recursos o tempo todo.”
O desafio
A AmourLinen é uma marca DTC sustentável especializada em roupas de cama, peças de vestuário e itens para casa de linho artesanal. Sediada na Lituânia e vendendo para o mundo todo pelo Shopify com anúncios pagos.
Apesar de uma base de clientes fiel e de um forte encaixe produto-mercado, a AmourLinen enfrentava um problema persistente: altas taxas de abandono de carrinho.
Como muitas marcas de e-commerce em crescimento, elas dependiam muito da recuperação por e-mail e SMS. Canais que estavam ficando saturados e menos eficazes.
A solução
A AmourLinen implementou a Callsy AI. Um app do Shopify pronto para usar, feito para recuperar carrinhos abandonados por meio de chamadas telefônicas automatizadas com IA. Sem configuração técnica.
As chamadas eram feitas pouco depois do abandono, usando uma assistente virtual simpática e com a cara da marca, que chamaram de Emma. A IA de voz seguia um roteiro testado, oferecia um pequeno incentivo de retorno e respondia às perguntas dos clientes em tempo real.
O sistema funcionava de forma totalmente automatizada e se integrava perfeitamente ao Shopify.
Os resultados
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