FNOL às 23h. Registrado pela manhã.
Carteira de renovações chamada com antecedência. FNOL triado 24/7. Trilha de auditoria do Consumer Duty escrita no Acturis. Clientes vulneráveis encaminhados a uma pessoa em menos de 60 segundos.
Custo extra médio de um FNOL notificado com mais de 24 horas de atraso. A voz com IA fecha esse abismo, a qualquer hora.
Fonte: Driving for Better Business, 2025
O que muda quando a IA atende a ligação no seu lugar.
Entradas de rotina resolvidas
Corretores da UE que usam voz com IA resolvem de 45 a 65% das ligações de rotina sem uma pessoa (Famulor, 2025). Seus atendentes focam nos MTAs e FNOLs complexos que justificam o custo por hora.
Contatos de renovação, em cada ciclo
Ligações de renovação ativas 21 e 7 dias antes do vencimento. Evidência de valor justo capturada automaticamente. Acabou a retenção feita à base de planilhas. As taxas de cancelamento caem já no primeiro trimestre.
Sinistros no acostamento, não a fila de segunda-feira
Um sinistro no acostamento da M6 às 23h é aberto com sua IA registrando os 11 campos obrigatórios, fotos por SMS e o sinistro aberto no Acturis antes de o guincho chegar.
Como a ligação acontece de verdade.
A transcrição abaixo é real. O áudio de exemplo chega em breve.
Vive dentro do seu sistema de gestão de corretagem.
Como fica a sua semana.
- Esperas de 30 min no pico de renovações, o cliente troca de corretor via Compare the Market
- Um FNOL às 23h cai na secretária eletrônica, a notificação atrasada acrescenta £5,000 ao sinistro de auto médio
- Evidência do Consumer Duty coletada à mão das gravações, semanas depois da ligação
- Carteira de renovações gerida em planilhas, ajustes no meio da apólice esquecidos, cancelamentos sem explicação
- Ligações de renovação ativas 21 + 7 dias antes do vencimento, evidência de valor justo no Acturis automaticamente
- Triagem de FNOL 24/7, 11 campos obrigatórios capturados, fotos por link de SMS, sinistro aberto pela manhã
- Clientes vulneráveis encaminhados a uma pessoa em menos de 60 segundos, cada escalonamento registrado
- Riscos fora do apetite sinalizados automaticamente, os atendentes veem só o que precisa deles
“Os clientes querem fazer o FNOL às 23h no acostamento da M6, não às 9h de segunda-feira.”
Um preço fixo. Sem surpresas.
- ✓Integração com Acturis / Open GI / SSP Pure Broking (escolha uma)
- ✓Carteira de renovações ativa, ciclos T-21 e T-7 com captura de valor justo
- ✓Triagem de FNOL 24/7 com recebimento de fotos por link de SMS
- ✓Registro de auditoria do Consumer Duty + encaminhamento de clientes vulneráveis em menos de 60 segundos
- ✓Auto + residencial + negócio de scheme no escopo (vida/previdência fora)
- ✓Revisão mensal de desempenho e conformidade com nosso responsável por setores regulados
Os pilotos incluem um walkthrough de conformidade com a FCA + atestado ISO 27001 / hospedagem na UE.
O que os compradores de seguros realmente perguntam.
Faltou alguma coisa? hello@callsy.ai.
Como ela lida com o FCA Consumer Duty?
Toda ligação começa com a divulgação da IA, captura a evidência dos quatro resultados do Consumer Duty (preço/valor, produtos/serviços, compreensão do consumidor, suporte ao consumidor) e escreve um registro de auditoria estruturado no Acturis. As sinalizações de cliente vulnerável são encaminhadas a uma pessoa em menos de 60 segundos. Mapeado contra o seu manual de Consumer Duty existente.
Ela consegue mesmo fazer triagem de FNOL?
Sim. Ela captura os 11 campos obrigatórios do FNOL (data / hora, local, terceiro, lesões, fotos de danos do veículo por SMS), cria o sinistro no Acturis ou Open GI e aciona o guincho se necessário. Ela não toma decisões de responsabilidade nem aceita sinistros. Isso é sempre decisão de uma pessoa.
E as ligações de renovação?
Ela liga para a carteira de renovações 21 dias antes do vencimento, apresenta o prêmio de renovação e qualquer mudança de valor justo, lida com objeções padrão a partir de um roteiro que você aprova e, ou renova, ou agenda o corretor humano para os casos complexos. Ajustes no meio da apólice ficam com uma pessoa por padrão.
Ela está em conformidade com o GDPR?
Hospedada na UE (Frankfurt / Dublin), sem treinamento com seus dados, gravação completa da ligação, DPA em vigor. Espelha o tratamento de dados do seu Acturis e o registro na ICO existentes. Atestado ISO 27001 + SOC 2 disponível sob solicitação.
Ela lida com trabalho de MGA / autoridade delegada?
Sim. Pode ser ajustada para um scheme específico, capturar as perguntas de subscrição específicas do binder e respeitar seus limites de autoridade delegada. Riscos fora do apetite são encaminhados a uma pessoa. Trabalhamos com a especificação do subscritor do binder, não com um modelo genérico.
A carteira de renovações para a qual sua equipe nunca teve tempo.
Agende 15 minutos. Vamos demonstrar uma ligação de FNOL e percorrer a trilha de auditoria do Acturis que ela gera.
Agende uma ligação de 15 minLigação de 15 min · Sem apresentação de vendas · A gente traz as gravações