A moda tem o maior abandono por dúvidas de tamanho do e-commerce. Os agentes de IA da Callsy ligam para quem abandona, respondem a dúvida de tamanho ao vivo e fecham o pedido em menos de 90 segundos.
Quem compra roupa adiciona ao carrinho e depois hesita no tamanho. Os fluxos só de e-mail os perdem. Uma ligação de voz de 90 segundos com a tabela de tamanhos em mãos recupera o pedido na hora. E reduz as devoluções mais adiante.
Quem compra moda não vai embora. Hiberna. As ligações de reativação entre 60 e 90 dias de inatividade recuperam mais de 20% dos clientes "perdidos" que só ficaram ocupados.
O NPS por voz no dia 14 capta as reclamações de "veste pequeno" antes de chegarem às suas avaliações. O time de CX pode intervir com uma troca gratuita e transformar um 4 estrelas em um 5.
A moda é global. A AmourLinen recuperou € 18.400 no primeiro mês colocando agentes no ar em lituano, inglês e alemão de forma simultânea.
O email alcança 22% de quem abandona.
Clientes inativos há 60 dias ignoram o seu fluxo de emails de reativação.
Emails de pesquisa pós-compra têm taxa de resposta de 5%.
Sim. Suba sua tabela de tamanhos, guia de caimento e política de devolução como base de conhecimento. O agente pode informar medidas de peito, cintura e entrepernas, sugerir tamanhos com base nos dados do cliente e oferecer trocas gratuitas em uma só respirada.
Não quando a ligação tem a voz da marca, é breve e útil. Temos média de qualidade de ligação de 4,7/5 avaliada pelos clientes nos projetos de moda. Os clientes gostam de ser chamados por uma marca que leva o carrinho deles a sério.
Especialmente bem. Com AOV acima de € 300, mesmo uma taxa de recuperação de 10% paga o agente várias vezes. O luxo também se beneficia do sinal premium da voz frente a mais um e-mail.
Sim. A AmourLinen (linho sustentável, Lituânia) e a GhallasGoth (moda alternativa, EUA) compartilharam seus números publicamente. Leia os casos de sucesso, ou marcamos uma conversa com um cliente como parte da sua demo.
No ar em 5 minutos. 50% de desconto na promo de lançamento. Cancele quando quiser.