As dúvidas de confiança precisam de uma voz humana (ou parecida com a humana)
"Isso vai funcionar mesmo?" "E se não me servir?" "A garantia de devolução do dinheiro é real?". Essas não se resolvem por e-mail. Resolvem-se em uma ligação de voz calma de 90 segundos com a tranquilidade certa.