Bevestig elke remboursbestelling vóór verzending. Halveer je RTO.
In remboursmarkten wordt 20 tot 40% van de bestellingen retour-naar-afzender gestuurd omdat de koper zich nooit echt heeft verbonden. Callsy belt elke remboursbestelling binnen enkele minuten, bevestigt dat de koper hem nog wil en markeert de neppe vóór je betaalt om ze te verzenden.
Vertrouwd door 261+ merken in e-commerce, zorg en SaaS
Voor wie het is
- Winkels met veel rembours in Latijns-Amerika, MENA, India en Zuidoost-Azië
- Merken die marge verliezen aan retour-naar-afzender (RTO)
- Shopify- en WooCommerce-merchants met veel remboursvolume
- Winkels die agressieve betaalde acquisitie richten op rembours
Hoe het werkt
- 1
Remboursbestelling geplaatst
Er komt een nieuwe remboursbestelling binnen. Voordat hij naar de koerier gaat, plaatst Callsy binnen enkele minuten een uitgaand bevestigingsbelletje.
- 2
John bevestigt dat de koper echt is
Hij bevestigt het artikel, het adres en dat de klant thuis en klaar is om te betalen. Echte kopers worden gerustgesteld; neppe of impulsieve bestellingen worden hier gevangen, niet aan de deur.
- 3
Verzend de bevestigde, markeer de rest
Bevestigde bestellingen gaan met vertrouwen de deur uit. Onbereikbare of afgewezen bestellingen worden gemarkeerd voor sms-opvolging of vastgehouden, zodat je nooit betaalt om een pakket te verzenden dat regelrecht terugkomt.
Waarom het werkt
- RTO is de stille moordenaar van remboursmarges. Een bevestigde bestelling komt veel minder snel terug.
- Stem vangt wat een bevestigings-sms niet kan: twijfel, een verkeerd nummer, spijt van de koper.
- Belletjes in de moedertaal in de markt van de klant, met het juiste accent en beleefdheidsregister.
- De bevestigde-koper-markering wordt teruggeschreven naar Shopify, zodat fulfilment weet wat veilig is om te verzenden.
Hoe het gesprek klinkt
Hoe het gesprek echt verloopt.
Wat het oplevert
Echte klanten die dit gebruiken
Veelgestelde vragen
Hoeveel kan rembours-bevestiging de RTO terugdringen?
RTO bij rembours ligt doorgaans op 20 tot 40% van de bestellingen. Bevestigen dat de koper echt en klaar is voordat je verzendt, verwijdert een groot deel van de impulsieve, neppe en verkeerd-nummer-bestellingen die die retouren veroorzaken. De exacte winst hangt af van je markt en je huidige RTO-percentage.
Wat gebeurt er als de klant niet opneemt?
Onbereikbare bestellingen krijgen een automatische sms met een bevestigingslink met één tik, gevolgd door een nieuwe belpoging op het beste moment. Bestellingen die onbevestigd blijven, kun je vasthouden of markeren zodat jij beslist of je verzendt, in plaats van blind te verzenden.
Welke markten en talen dekt dit?
Elke remboursmarkt. Belletjes lopen in de moedertaal van de klant met het juiste regionale accent: Hindi/Engels tweetalig voor India, Arabisch voor MENA, Spaans voor Latijns-Amerika, Bahasa voor Indonesië en meer. Meer dan 70 talen out of the box.
Schrijft het terug naar Shopify?
Ja. Elke bestelling krijgt een status van bevestigd, afgewezen of onbereikbaar getagd in de ordermetadata, zodat je fulfilmentteam en 3PL precies weten wat veilig is om te verzenden.
Neem John in dienst voor je rembours-bevestiging.
Live in 5 minuten. 50% korting met de lanceeractie. Als je agent zich in 30 dagen niet terugverdient, betaal je ons niet.
Lees er niet over. Laat het je bellen.
Laat je nummer en e-mail achter. Eén tik om te bevestigen en Callsy’s AI-agent belt je binnen 30 seconden, klinkt als een echt persoon en laat je precies horen wat je klanten zouden horen.
- Je bevestigt per e-mail en dan gaat je telefoon binnen 30 seconden over
- Hoor precies wat je klanten zouden horen
- De AI zegt dat het AI is, elke keer
- Alleen dit gesprek. Geen marketinglijst, geen registratie
Drop your number. John rings you in 30 seconds, using your business name. Hang up any time.
