GhallasGoth. Maakte van 100 $ in de eerste maand 1.249,31 $. Een rendement van 12×.

De uitdaging

GhallasGoth verkoopt gothic en alternatieve mode online, met de meeste bestellingen uit de VS. Hun checkoutproces verliep al soepel, maar zoals elke webwinkel hadden ze nog steeds verlaten winkelwagens. Zo'n 30.700 $ aan gemiste verkopen.

Ze gebruikten al herinneringen via e-mail en SMS, waarmee ze ongeveer 4% van die winkelwagens recupereerden. Maar ze wilden een snellere, persoonlijkere manier om kopers terug te winnen.

Een callcenter inhuren was geen optie. Duur, traag om te beheren, en een slecht accent of zwakke presentatie kon het merkimago schaden. Ze hadden iets nodig dat snel, betrouwbaar en merkveilig was.

De oplossing

We boden hun een gratis proefperiode van 10 oproepen aan. Al op de allereerste dag brachten twee van die oproepen klanten terug. Die snelle winst overtuigde hen om meteen naar ons grootste plan te springen: 200 oproepen per maand.

Ze vonden het fijn dat de AI-stemmen van Callsy menselijk klonken en konden worden afgestemd op de toon en stijl van hun winkel. Geen offshore-agents, geen micromanagement. Gewoon geautomatiseerde, merkgerichte oproepen die naast hun bestaande e-mail- en SMS-sequenties werkten.

Verkopen werden al de volgende dag na het verlaten van de winkelwagen gerecupereerd, plus extra inzichten uit de oproepen. Ze leerden waarom klanten niet kochten (betalingsproblemen, twijfels over de maat, vragen over verzending).

De resultaten