Haal meer schuld terug. Achtervolg minder.
Een compliant AI-agent die achterstanden terughaalt via telefoon, SMS en email. Geautomatiseerde multichannel-workflows, slimme contacttiming, betalen tijdens het gesprek en een volledig audittrail. Hij incasseert meer, zonder het callcenter.
meer betalingen wanneer klanten digitaal worden benaderd, oplopend richting 30% bij achterstanden in een late fase, tegen 15%+ lagere kosten.
Bron: McKinsey, digital-first incasso
van de Amerikaanse creditcardsaldi staat 90+ dagen achter, het hoogste in 15 jaar.
NY Fed, May 2026
aan Amerikaanse huishoudschuld, met oplopende betalingsachterstanden op kaarten en autoleningen.
NY Fed, May 2026
van de incassobureaus zegt dat hun gesprekken worden geblokkeerd. Alleen telefoon loopt vast.
ACA International, 2024
Eén agent. Drie kanalen. Eén workflow.
Geen drie losse tools. De agent bereikt elke debiteur op het kanaal waar hij echt op reageert, en schakelt automatisch over wanneer er een stilvalt.
Telefoon
De AI belt de debiteur met een natuurlijk, compliant gesprek. Maakt bekend dat het AI is, vangt de intentie op, neemt de betaling aan of plant een terugbelafspraak.
SMS
Sms met je merk en een veilige betaallink. Komt aan wanneer een gesprek onbeantwoord blijft, of als eerste zachte contactmoment bij vroege achterstanden.
Persoonlijke herinnering met het saldo, de link en de deadline. Het kanaal waarop veel debiteuren stilletjes het liefst in actie komen.
De cadans die terughaalt, één keer gebouwd, draait voor altijd.
Verse schuld is voor 70–90% inbaar. Een jaar na de vervaldatum zakt dat richting 20–30%. Snelheid en consistentie zijn alles, en geen incassomedewerker vergeet een follow-up wanneer de workflow hem uitvoert.
Zachte herinnering
Email + SMS op het moment dat een betaling mislukt of een factuur vervalt. Vriendelijk, geen druk, met één tik betalen.
Eerste AI-gesprek
Nog niet betaald? Emma belt op het tijdstip waarop deze debiteur het vaakst opneemt. Maakt bekend dat ze AI is en biedt aan de betaling aan te nemen of een plan op te zetten.
Multichannel follow-up
Gesprek gemist? Voicemail, dan SMS met de betaallink, dan een email. Het juiste kanaal vuurt op het juiste moment.
Escaleren of regelen
Nog steeds open? Bied een betalingsregeling aan, of draag over aan een menselijke incassomedewerker met de volledige gespreksgeschiedenis en een compleet audittrail.
Cijfers van de recoverycurve: commerciële branchedata van de incassosector, 2024. Elke cadans is volledig configureerbaar per portefeuille.
Resoluut, eerlijk en nooit agressief.
Alles wat een modern recoveryteam nodig heeft.
Geavanceerde workflows
Bouw precies de cadans die elke portefeuille nodig heeft: wachttijden, voorwaarden, kanaalvolgorde, nieuwe pogingen, vertakkingen voor betalingsregelingen en regels voor overdracht naar een mens. Zonder code.
Klantmeldingen
Houd je crediteurklanten automatisch op de hoogte: realtime updates wanneer een debiteur betaalt, een betaling toezegt, betwist of escalatie nodig heeft.
Multichannel-orkestratie
Telefoon, SMS en email in één workflow, niet drie losse tools. De agent kiest het kanaal waar de debiteur echt op reageert.
Multichannel follow-up
Automatische nieuwe pogingen op het optimale schema. Geen incassomedewerker vergeet op te volgen, en geen debiteur valt tussen wal en schip.
Slimme contacttiming
Gesprekken komen aan wanneer deze debiteur het vaakst opneemt, binnen de toegestane uren voor zijn tijdzone. Contact met de juiste persoon, geen willekeurig bellen.
Betalen tijdens het gesprek
Veilige betaallink midden in het gesprek verstuurd, of kaartgegevens direct bijgewerkt. De debiteur komt vanaf zijn telefoon in actie zolang de intentie hoog is.
Volledig audittrail
Elk gesprek opgenomen en beoordeeld, elk contactmoment vastgelegd. Standaard gebouwd voor FCA Consumer Duty, Reg F en de bewaarplicht van de AVG.
40+ talen
Incasseer over markten heen in de moedertaal van de debiteur, met het juiste register en de regels voor toegestane uren per land.
Je klanten zien de voortgang. Jij steekt geen vinger uit.
Als je incasseert namens crediteurklanten, is hen op de hoogte houden het halve werk. Callsy doet dat automatisch: een realtime melding op het moment dat er iets gebeurt op een rekening, plus dashboards en exporteerbare rapportage.
- ✓Debiteur volledig of deels betaald
- ✓Betalingstoezegging vastgelegd
- ✓Betalingsregeling overeengekomen
- ✓Geschil of klacht ingediend
- ✓Kwetsbare klant gemarkeerd voor menselijke beoordeling
- ✓Rekening geëscaleerd of geregeld
Gebouwd voor de regels, niet achteraf aangepast.
EU-native, dus naleving in het VK en de EU is het uitgangspunt, geen bijzaak die op een Amerikaans product is geschroefd. Elk gesprek maakt bekend dat het AI is, elk contactmoment wordt vastgelegd, elke opt-out werkt direct.
Elk gesprek begint met de melding dat het AI is. Ingebouwd, niet uit te zetten.
Debiteurgegevens verwerkt in de EU onder een verwerkersovereenkomst. Geen training op jouw data.
Coulance eerst, routing van kwetsbare klanten, eerlijke en duidelijke communicatie.
Frequentielimieten, informatieverplichtingen en opt-outs gerespecteerd op elk kanaal.
Gebouwd voor iedereen aan wie geld verschuldigd is.
Vragen die incassoteams stellen.
Iets gemist? hello@callsy.ai.
Is incasso met AI legaal in het VK en de EU?
Ja, met de juiste opzet. Je hebt een rechtsgrond nodig om de debiteur te benaderen, je moet bekendmaken dat het een AI is (EU AI Act Article 50, vanaf augustus 2026) en je moet opt-outs en toegestane uren respecteren. Callsy bouwt alle drie standaard in. Voor FCA-gereguleerde bedrijven zijn de gesprekken ontworpen rond de coulanceregels van CONC en leveren ze een volledig audittrail op.
Vervangt het onze menselijke incassomedewerkers?
Het neemt het repetitieve contact met hoog volume in de vroege en middenfase voor zijn rekening dat menselijke teams uitput: de herinneringen, de eerste gesprekken, de follow-ups, het versturen van betaallinks. Je incassomedewerkers richten zich op complexe zaken, geschillen en onderhandelde regelingen, met de volledige gespreksgeschiedenis bij de hand. De meeste klanten draaien een hybride model.
Waarom multichannel in plaats van alleen bellen?
Incasso via alleen de telefoon loopt vast: ACA International meldt dat 78% van de bureaus hun gesprekken geblokkeerd ziet en 62% een dalend contact met de juiste persoon rapporteert. McKinsey ontdekte dat klanten die digitaal worden benaderd ongeveer 12% meer betalingen doen, oplopend richting 30% bij achterstanden in een late fase, terwijl de incassokosten met 15% of meer dalen. Telefoon plus SMS plus email haalt terug wat een dialer alleen mist.
Hoe bepaalt de agent wanneer er wordt gebeld?
Elke workflow stelt de cadans in, en de agent plant uitgaande gesprekken voor het moment waarop een bepaalde debiteur het vaakst opneemt, binnen de toegestane uren voor zijn tijdzone. Gemiste gesprekken activeren een automatische, kanaalbewuste follow-up: voicemail, dan SMS met een betaallink, dan email.
Hoe blijven onze crediteurklanten op de hoogte?
Klantmeldingen worden automatisch verstuurd: realtime updates wanneer een debiteur betaalt, een betaling toezegt, betwist of escalatie nodig heeft, plus dashboards en exporteerbare rapportage. Je klanten zien de voortgang zonder dat je met de hand statusmails opstelt.
Is dit agressieve incasso?
Nee. Het is respectvolle, digital-first recovery: duidelijk, compliant, coulancebewust en met timing in handen van de debiteur. Het doel is het geld terughalen en de relatie intact houden, precies de reden waarom een niet-confronterend, consistent proces het meestal beter doet dan ouderwets achtervolgen.
Zet een AI-agent op elke openstaande rekening.
Boek een demo van 15 minuten. We laten je een live recoverygesprek zien, de workflow-builder en de feed met klantmeldingen.
Boek een demoMultichannel · compliant · binnen dagen live · gehost in de EU