Un délai de récupération inférieur à 12 mois est sain pour la plupart des business SaaS et d'abonnement ; le D2C vise souvent une récupération dès la première commande.
Calcul : CAC ÷ (bénéfice brut mensuel par client). Si le CAC est de 120 € et le bénéfice brut par client et par mois de 30 €, la récupération se fait en 4 mois.
Un délai de récupération plus court débloque la croissance. Tu peux réinvestir plus vite. La réactivation par la voix raccourcit de fait le délai en accélérant le moment du réachat.