Le prêt-à-porter D2C tourne généralement à 50–70% de marge brute ; les compléments à 60–80% ; l'électronique grand public à 20–40% ; le SaaS à 75–90%.
La marge détermine ton plafond de dépense d'acquisition et de rétention. Les business à faible marge (électronique, alimentaire) doivent être impitoyablement efficaces sur le CAC.
La récupération par la voix est douce pour la marge parce que le coût par panier récupéré (0,18–0,50 €) est bien inférieur au bénéfice brut de ce panier dans presque toutes les catégories.