Un ratio de 3:1 est le repère sain le plus cité. Chaque 1 € de dépense d'acquisition rapporte 3 € de valeur client. En dessous de 1:1, tu perds de l'argent sur chaque client ; au-dessus de 5:1, tu sous-investis souvent dans la croissance.
Le ratio dépend de deux leviers : dépenser moins pour acquérir (CAC) ou extraire plus de valeur dans le temps (LTV). La plupart des équipes trouvent la LTV plus facile à bouger via la rétention, la reconquête et les boucles de réachat.
Calcule le tien avec la calculatrice de LTV de Callsy. Saisis l'AOV, la fréquence, la durée de vie et le CAC, et obtiens instantanément le ratio plus le délai de récupération.