Um retorno abaixo de 12 meses é saudável para a maioria dos negócios de SaaS e assinatura; o D2C costuma mirar retorno dentro do primeiro pedido.
Cálculo: CAC ÷ (lucro bruto mensal por cliente). Se o CAC é de 120 € e o lucro bruto por cliente por mês é de 30 €, o retorno é de 4 meses.
Um retorno mais curto destrava crescimento. Você pode reinvestir mais rápido. A reativação por voz encurta de fato o retorno ao acelerar o momento da recompra.