Uma proporção de 3:1 é o benchmark saudável mais citado. Cada 1 € de gasto de aquisição devolve 3 € de valor do cliente. Abaixo de 1:1 significa que você perde dinheiro com cada cliente; acima de 5:1 muitas vezes significa que você está subinvestindo em crescimento.
A proporção é função de duas alavancas: gastar menos para adquirir (CAC) ou extrair mais valor com o tempo (LTV). A maioria dos times acha mais fácil mover o LTV por meio de retenção, reativação e ciclos de recompra.
Calcule a sua com a calculadora de LTV da Callsy. Insira o AOV, a frequência, o tempo de vida e o CAC e obtenha na hora a proporção mais o período de retorno.