Un payback inferiore a 12 mesi è sano per la maggior parte delle attività SaaS e in abbonamento; il D2C punta spesso a un payback entro il primo ordine.
Calcolo: CAC ÷ (profitto lordo mensile per cliente). Se il CAC è 120 € e il profitto lordo per cliente al mese è 30 €, il payback è di 4 mesi.
Un payback più breve sblocca la crescita. Puoi reinvestire più in fretta. La riattivazione tramite voce accorcia di fatto il payback accelerando i tempi di riacquisto.