CAC semplice = spesa totale di acquisizione ÷ nuovi clienti nel periodo. Il CAC completo include stipendi, strumenti, fee di agenzia e revenue share. Tutto ciò che ha contribuito al conteggio dei nuovi clienti.
Un CAC sano dipende dalla categoria: la cosmetica D2C punta spesso a 15–40 €, il SaaS B2B a 500–5.000 €, il fintech può arrivare alle migliaia. Il rapporto che conta è l'LTV:CAC.
Ridurre il CAC è difficile, quindi la maggior parte dei team si concentra sull'aumentare il fatturato recuperato. Gli agenti vocali per il recupero dei carrelli sono di fatto una leva sul CAC, perché ogni carrello recuperato è stato acquisito gratis.