Benchmarks de CR no e-commerce: 1–2% é a média, 3–5% é bom, acima de 5% é excelente. A CR no celular costuma ser de 60–70% da CR no desktop.
A CR do carrinho ao checkout costuma ser de 30–50%; do checkout ao pago, de 50–70%. A maior parte da perda acontece entre os dois. Que é exatamente onde os agentes de recuperação por voz interceptam.
Elevar a CR é uma das três alavancas de crescimento (tráfego, CR, AOV). Uma melhora de 0,5 ponto percentual sobre uma CR de 1% é um aumento de receita de 50% com o mesmo tráfego.