O abandono de checkout fica em 40–60% no e-commerce. Mais baixo que o abandono de carrinho porque o cliente tem maior intenção quando chega ao checkout.
Causas comuns: tamanho do formulário, custos de frete surpresa, método de pagamento ausente (sem Apple Pay / Klarna / opções locais), sinais de confiança fracos.
Os agentes de voz no abandono de checkout recuperam na maior taxa de qualquer segmento. São quem abandona com maior intenção.