Gli SMS hanno in media tassi di apertura del 98% e click-through del 30%. Nettamente più alti delle email. Il rovescio: richiedono un opt-in esplicito (TCPA negli USA, consenso GDPR nell'UE).
Gli SMS di recupero carrello recuperano in media il 4–10% dei carrelli abbandonati; voce + SMS insieme raddoppiano tipicamente quella cifra.
Gli SMS brillano come canale di follow-up quando una chiamata vocale resta senza risposta, con il link al carrello salvato o la conferma dell'appuntamento.