Gli agenti vocali IA moderni combinano tre componenti: un motore di speech-to-text in tempo reale, un LLM (spesso una variante ottimizzata di GPT o Claude) per generare le risposte e un motore di text-to-speech di alta qualità. La latenza end-to-end è tipicamente di 600–1.200 ms.
Gli agenti di Callsy dichiarano la loro natura IA all'inizio della chiamata, come previsto dal Regolamento IA dell'UE e dalle aspettative della TCPA statunitense. Le chiamate con IA dichiarata rendono bene quanto quelle non dichiarate nei test di conversione.
Casi d'uso: recupero dei carrelli abbandonati, qualifica dei lead in entrata, prenotazione di appuntamenti, riattivazione, promemoria di pagamento, sondaggi NPS.