WhatsApp ha oltre 2 miliardi di utenti nel mondo e domina in America Latina, India, Sud Europa e parti dell'Africa. I tassi di apertura superano il 95%. Molto al di sopra di qualsiasi canale email.
I messaggi con modello (HSM) richiedono l'approvazione di Meta ma possono essere inviati in qualsiasi momento ai clienti che hanno dato il consenso. Le risposte conversazionali sono gratuite entro 24 ore dall'ultimo messaggio dell'utente.
Callsy sta introducendo il supporto alla WhatsApp Business API; le conferme di prenotazione, i promemoria di pagamento e i follow-up di recupero carrello si abbineranno a voce, SMS ed email una volta disponibile. Canali supportati attualmente: voce, SMS, email.