WhatsApp ha oltre 2 miliardi di utenti nel mondo e domina in America Latina, India, Sud Europa e parti dell'Africa. I tassi di apertura superano il 95%. Molto al di sopra di qualsiasi canale email.
I messaggi con modello (HSM) richiedono l'approvazione di Meta ma possono essere inviati in qualsiasi momento ai clienti che hanno dato il consenso. Le risposte conversazionali sono gratuite entro 24 ore dall'ultimo messaggio dell'utente.
Callsy supporta la WhatsApp Business API. Le conferme di prenotazione, i promemoria di pagamento e i follow-up di recupero carrello passano da WhatsApp, insieme a voce, SMS, email ed WhatsApp, su un'unica scheda contatto. Canali supportati: voce, SMS, email, WhatsApp.