WhatsApp compte plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde et domine en Amérique latine, en Inde, en Europe du Sud et dans certaines régions d'Afrique. Les taux d'ouverture dépassent 95%. Bien au-dessus de tout canal email.
Les messages avec modèle (HSM) requièrent l'approbation de Meta mais peuvent être envoyés à tout moment aux clients ayant donné leur consentement. Les réponses conversationnelles sont gratuites dans les 24 heures suivant le dernier message de l'utilisateur.
Callsy déploie la prise en charge de la WhatsApp Business API ; les confirmations de réservation, les relances de paiement et les suivis de récupération de panier se combineront avec la voix, le SMS et l'email une fois disponibles. Canaux actuellement pris en charge : voix, SMS, email.