O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários no mundo e domina na América Latina, na Índia, no sul da Europa e em partes da África. As taxas de abertura superam 95%. Muito acima de qualquer canal de email.
As mensagens com modelo (HSM) exigem aprovação da Meta mas podem ser enviadas a qualquer momento a clientes que deram consentimento. As respostas conversacionais são gratuitas dentro das 24 horas após a última mensagem do usuário.
A Callsy está lançando o suporte à WhatsApp Business API; as confirmações de agendamento, os lembretes de pagamento e os acompanhamentos de recuperação de carrinho vão se combinar com voz, SMS e email assim que estiver disponível. Canais suportados atualmente: voz, SMS, email.