Os agentes de voz com IA modernos combinam três componentes: um motor de fala para texto em tempo real, um LLM (muitas vezes uma variante ajustada de GPT ou Claude) para gerar respostas e um motor de texto para fala de alta qualidade. A latência de ponta a ponta costuma ser de 600–1.200 ms.
Os agentes da Callsy declaram sua condição de IA no início da ligação, conforme a Lei de IA da UE e o que espera a TCPA dos EUA. As ligações com IA declarada têm o mesmo desempenho que as não declaradas nos testes de conversão.
Casos de uso: recuperação de carrinho abandonado, qualificação de leads de entrada, agendamento de horários, reativação, lembretes de pagamento, pesquisas de NPS.