Os fluxos só de email recuperam em média 5–8%; o SMS adiciona outros 4–10%; os agentes de voz recuperam 18–32% de quem abandonou e foi contatado.
A taxa de recuperação é função da rapidez (o primeiro contato em menos de 30 minutos recupera 7× melhor que com 24 horas de atraso), do canal (voz > SMS > email para pedidos de alto valor) e do idioma (nativo > traduzido).
Os fluxos com múltiplos contatos se somam. Voz + SMS + email rodando juntos costumam recuperar 25–40% de todos os carrinhos abandonados, contra 5–8% só com email.