A Lei de IA classifica os sistemas por nível de risco. Os agentes de voz com IA que se comunicam com consumidores entram no nível de "transparência". Que exige declarar de forma explícita que o usuário está interagindo com uma IA.
Os agentes da Callsy declaram sua condição de IA no início de cada ligação, no idioma do cliente. A declaração não tem impacto mensurável na taxa de conversão em nossos testes A/B.
As penalidades por descumprimento chegam a 35 M€ ou a 7% do faturamento global. Os requisitos de transparência entraram em vigor em 2025 e se aplicam a qualquer interação de voz com IA com residentes na UE.