As penalidades da TCPA são pesadas: US$ 500–1.500 por infração, e as ações coletivas são comuns. A lei tem exceções específicas para ligações transacionais e informativas (por exemplo, lembretes de horário, alertas de fraude).
Os agentes de voz com IA sobre infraestrutura em conformidade com a TCPA (como a Callsy) respeitam as solicitações de descadastro em tempo real em todos os canais e cumprem os horários de silêncio conforme o fuso horário do destinatário.
A maior parte do contato de recuperação de carrinho e de atendimento ao cliente entra no grupo transacional / informativo e não exige o mesmo consentimento expresso por escrito que o marketing frio.