Eenvoudige CAC = totale acquisitie-uitgaven ÷ nieuwe klanten in de periode. Volledig belaste CAC omvat salarissen, tools, bureaukosten en omzetdeling. Alles wat bijdroeg aan het aantal nieuwe klanten.
Een gezonde CAC hangt af van de categorie: D2C-cosmetica mikt vaak op € 15–40, B2B-SaaS € 500–5.000, fintech kan in de duizenden lopen. De verhouding die telt is LTV:CAC.
CAC verlagen is lastig, dus de meeste teams richten zich op het verhogen van teruggewonnen omzet. Spraakagenten voor winkelwagen-recovery zijn in wezen een CAC-hefboom, want elke teruggewonnen winkelwagen was gratis om te werven.