Een verhouding van 3:1 is de meest geciteerde gezonde benchmark. Elke € 1 acquisitie-uitgave levert € 3 aan klantwaarde op. Onder 1:1 betekent dat je geld verliest op elke klant; boven 5:1 betekent vaak dat je te weinig investeert in groei.
De verhouding is een functie van twee hefbomen: minder uitgeven om te werven (CAC) of meer waarde halen na verloop van tijd (LTV). De meeste teams vinden het makkelijker om de LTV te bewegen via retentie, win-back en herhaalloops.
Bereken die van jou met de Callsy LTV-calculator. Plak AOV, frequentie, levensduur en CAC en krijg meteen de verhouding plus de terugverdientijd.