I flussi solo email recuperano in media il 5–8%; gli SMS aggiungono un altro 4–10%; gli agenti vocali recuperano il 18–32% di chi ha abbandonato ed è stato contattato.
Il tasso di recupero dipende dalla rapidità (il primo contatto entro 30 minuti recupera 7× meglio rispetto ai ritardi di 24 ore), dal canale (voce > SMS > email per alto AOV) e dalla lingua (nativa > tradotta).
I flussi multi-contatto si sommano. Voce + SMS + email attivi insieme recuperano tipicamente il 25–40% di tutti i carrelli abbandonati, contro il 5–8% della sola email.