Il Regolamento IA classifica i sistemi per livello di rischio. Gli agenti vocali IA che comunicano con i consumatori rientrano nel livello di «trasparenza». Che richiede di dichiarare esplicitamente che l'utente sta interagendo con un'IA.
Gli agenti di Callsy dichiarano la loro natura IA all'inizio di ogni chiamata, nella lingua del cliente. La dichiarazione non ha un impatto misurabile sul tasso di conversione nei nostri test A/B.
Le sanzioni per non conformità arrivano a 35 M€ o al 7% del fatturato globale. I requisiti di trasparenza sono entrati in vigore nel 2025 e si applicano a qualsiasi interazione vocale IA con residenti nell'UE.