Les sanctions du TCPA sont lourdes : 500–1 500 $ par infraction, et les actions collectives sont fréquentes. La loi prévoit des exceptions spécifiques pour les appels transactionnels et informatifs (par exemple, rappels de rendez-vous, alertes de fraude).
Les agents vocaux IA sur une infrastructure conforme au TCPA (comme Callsy) honorent les demandes de désinscription en temps réel sur tous les canaux et respectent les heures de silence selon le fuseau horaire du destinataire.
La plupart du démarchage de récupération de panier et de service client entre dans la catégorie transactionnelle / informative et n'exige pas le même consentement écrit exprès que le marketing à froid.